to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimin Teslim Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Hepsiburada üzerinden verdiğim 489 935 494 3 numaralı siparişim için sistemde teslim tarihi 17 Nisan olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo durumunda halen “transfer sürecinde” yazıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Kargo şirketini aradığımda, ortada 20 Nisan gibi daha geç bir tahmini teslim tarihi varmış gibi, teslim süresinin henüz dolmadığını söylediler. Oysa Hepsiburada ekranında böyle bir tahmini tarih yer almıyor. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise yoğunluk nedeniyle bir sonraki gün teslim edilebileceği şeklinde genel bir yanıt aldım, fakat bununla ilgili net bir garanti verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişim taahhüt edilen tarihte teslim edilmediği ve süreç şeffaf bir şekilde güncellenmediği için mağdur oldum. Ürünümün en geç 18 Nisan tarihine kadar tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptali ve iadesi için başvuru yapacağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşanan bu gecikme ve çelişkili bilgilendirmelerin de resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Celal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
