Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Siparişimin Teslim Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

ID:35760301

Hepsiburada Siparişimin Teslim Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Celal

17 Nisan 19:05

Hepsiburada üzerinden verdiğim 489 935 494 3 numaralı siparişim için sistemde teslim tarihi 17 Nisan olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo durumunda halen “transfer sürecinde” yazıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Kargo şirketini aradığımda, ortada 20 Nisan gibi daha geç bir tahmini teslim tarihi varmış gibi, teslim süresinin henüz dolmadığını söylediler. Oysa Hepsiburada ekranında böyle bir tahmini tarih yer almıyor. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise yoğunluk nedeniyle bir sonraki gün teslim edilebileceği şeklinde genel bir yanıt aldım, fakat bununla ilgili net bir garanti verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişim taahhüt edilen tarihte teslim edilmediği ve süreç şeffaf bir şekilde güncellenmediği için mağdur oldum. Ürünümün en geç 18 Nisan tarihine kadar tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptali ve iadesi için başvuru yapacağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşanan bu gecikme ve çelişkili bilgilendirmelerin de resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.

hepsiburada-siparisimin-teslim-gecikmesi-ve-celiskili-bilgilendirme-7.jpg

Hepsiburada

17 Nisan 19:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Nisan 10:54

Merhaba Celal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Sitede Satışta Kalıyor

Levent

Hepsiburada

14 Nisan 10:19

6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.596,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişim için sistemde 8 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 10 Nisan olarak güncellendi. Ancak 10 Nisan olduğunda da ürün hala kargoya verilmedi....

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-2.jpg

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-1.jpg

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Tarihi Geçen Sipariş İçin Açıklama Ve Acil Teslim Talebi

Veli

Hepsiburada

12 Nisan 13:45

9 Nisan’da Hepsiburada üzerinden verdiğim ve 11 Nisan’da teslim edilmesi gereken, sipariş numarası 489 951 233 7 olan ürünüm tarafıma hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçmesine rağmen ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargomun nerede olduğuna da...

Hepsiburada Teslimat Tarihi Bugün Olmasına Rağmen Kargo Dağıtıma Çıkmadı

Emir

Hepsiburada

22 Şubat 16:15

276

Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 370 208 4 numaralı siparişim için teslimat tarihi sistemde 22 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, gün içinde saat 16.00’a yaklaşmış olmasına karşın ürün hâlâ “dağıtıma çıkmadı” olarak görünüyor. Teslimat günü olarak özellikle bugünü seçmeme rağmen kargonun henüz ...

hepsiburada-teslimat-tarihi-bugun-olmasina-ragmen-kargo-dagitima-cikmadi-2.jpg

hepsiburada-teslimat-tarihi-bugun-olmasina-ragmen-kargo-dagitima-cikmadi-1.jpg

Teslimat Kodu Eksikliği Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi

Nihan

Hepsiburada

14 Şubat 00:43

153

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ürünümü teslim alamıyorum. Tahmini teslim tarihi 11 Şubat olarak görünüyordu. Siparişin kargo durumu, teslimat noktasına teslim edildi şeklinde güncellendi ancak bana herhangi bir teslimat kodu gönderilmediği için ürünü teslim noktasından alamıyorum....

Berkcan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Tarihine Uyulmadı, İptal Seçeneği Yok

Berkcan

Hepsiburada

15 Şubat 18:47

193

Hepsiburada üzerinden 477 961 485 4 numaralı siparişi verdim ve ürün için teslim tarihi olarak 15 Şubat 2026 bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü geldiğinde ise ürünün o gün teslim edilemeyeceği söylendi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburad...

1 Destek