to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 484 678 280 9 numaralı siparişim ile Büyük Umutlar, Sivastopol, Anna Karenina, Monte Cristo Kont (2 Cilt), Dublinliler, Denemeler, Kazaklar ve Vadideki Zambak kitaplarını birlikte sipariş ettim.
Siparişimdeki diğer kitaplar teslim edilmesine rağmen, 2 ciltlik ve 1556 sayfalık Monte Cristo Kont kitabı gelmedi.
Eksik ürün için müşteri hizmetlerini şu ana kadar 5 kez aradım. İlk aramamda kayıt oluşturuldu ve bana Aras Kargo değişim numarası gönderildi. Sonraki her aramamda ise “Bu sefer çözülecek, merak etmeyin.” denmesine rağmen her defasında aynı standart cevaplar gönderildi, somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ortada hiç gelmeyen bir ürün varken, sürekli aynı şablon yanıtlarla geçiştirildiğimi hissediyorum.
Görüşmelerimde, ürünler paketlenirkenki kamera kayıtlarına bakılmasını, gönderilen paketin desisinin kontrol edilmesini, iki ciltlik bu kalın kitabın gerçekten kargoya verilip verilmediğinin çok net şekilde ortaya çıkacağını özellikle belirttim. Buna rağmen süreç ciddiyetle ele alınmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.
Ya eksik gönderilen Monte Cristo Kont kitabımın bir an önce gönderilmesini ya da bu kitabın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin kamera kayıtları ve kargo bilgileri incelenerek ciddiyetle değerlendirilmesini ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4485120095 numaralı siparişimle 9 adet ondulin satın aldım. Ürünler bana teslim edilmediği halde, Aras Kargo tarafından içi boş bir karton parçası bırakılarak teslim edilmiş gibi gösterildi. Siparişim için 9.950 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 15 gün boyunca...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 432 568 431 3 numaralı siparişimle bir çocuk kitabı aldım. Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına ve şehir merkezinde olmama rağmen, kargom 22 Ekim’de teslim edilecek görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişimin toplam tutarı 290 TL’dir ve ödemem...
09 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 400 103 174 8 numaralı siparişle bir kitap satın aldım. Ürün 10.12.2025 tarihinde Hepsijet firmasıyla kargoya verildi ve 380 TL ödeme yaptım. 11 Aralık 2025 saat 10:53’te, 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Aynı gün saat 17:51’de ise “pak...
1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 4691909791 numaralı siparişimle toplam 683,78 TL tutarında kitaplar satın aldım. Siparişim Trabzon Araklı Hürriyet Mahallesi Konakönü Kalecik Caddesi No:196 Yakamoz Sitesi Kat:1 Daire:2 adresine teslim edilecekti. Ürünler kargoya verilmiş olmasına rağmen, belirli bir...
Yorumlar