to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş Sonrası Değişip Yanlış Gelen Ürün Spigen 45w Adaptör Kablo
31 Temmuz 2024, 22:25 Çarşamba Hepsiburada sitesi, Hepsiburada satıcısından "Spigen 45W gan USB-C Adaptör + USB-C Örgü Şarj Kablo - Samsung pps 2.0 Destekli Hızlı Şarj" ürünü olarak verdiğim sipariş 1 haftalık teslimat süresi içerisinde değişerek"Spigen arc station Pro Gan 452" ilanına dönüşmüş ve ikinci çift girişli adaptör gönderilmiş. Kablolu adaptör olarak verdiğim siparişin nasıl diğer ürüne dönüştüğünü anlayamadım. İade talebi oluşturdum ama geri iadeden sonra asıl aldığım ürünün bana teslim edilmesinde nasıl emin olacağım. Sipariş sayfama göre görünen ürün gönderilmiş ancak kablolu "45w adaptör+USB kablo"ürünü görünmediği için hatalı gönderim değilmiş gibi. Para iadesi yapılırsa aynı indirimden alabilecek miyim? Yaptığım müşteri hizmeti görüşmesinde zaten talep oluşturduğum, ürün alınıp tekrar gönderildikten sonra duruma bakmam söylendi. Siparişte yazmış olsa da tedarik/stok ayarlama olduğunu tahmin ettiğim sebepten zaten 1 hafta beklediğim ürün.
Talebim ilk almış olduğum ürünün fiyat farkı olmadan değişim ile gönderilmesi ve verilmiş sipariş ürün ilanının ilk siparişe uygun olarak düzeltilmesi. Yanlış bir ürün almış olsam iade eder tekrar alırdım. Kötü niyet yoktur. İlk foto/görsel gelen ürün, ikinci ekran görüntüsü/Görsel sepetime eklediğim ancak ilanda değişen ürün.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İletişime geçildi. İlgili üründeki ilan değişimi ile ilgili bir geri bildirim alamadım. İade/değişim süreci başlatmıştım. Hepsimat kargoyu evden teslim aldı ve inceleme sonrası param, alışveriş puanımla karta iade edildi. Ben iade süreci devam ederken ilk satın almış olduğum ürünün siparişini verdim. Elime ulaştı. Yine de ilk alışverişimde yanlış ürünü seçtiğimi düşünmüyor ve ilan içerikelrinde ve sepette değişim olduğunu düşünüyorum.
Yardımcı olunduğu için teşekkürler.
