to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş Şikayeti Ve Satıcı Şikayeti
Merhaba, ben Kerem B****. 9 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada'dan sipariş verdim. Sipariş numaram 925320664. Siparişim 11 Mayıs günü bana teslim edildi. Einhell TE-SM 2131 Dual pistonlu gönye kesme makinesini satın aldım; ancak satıcı, ürünün açıklamasında sağa ve sola yattığını yazmış olmasına rağmen bana teslim edilen ürün sadece sola yatıyor, sağa yatmıyor. Daha sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde, bende sağa ve sola yatan bir ürünün olmadığını söyledi. Bunun üzerine Hepsiburada'dan değişim talebinde bulundum ve sağa ve sola yatan bir makine istedim. Ancak Hepsiburada'dan satıcının bana vermiş olduğu cevap, değişim talebimi göndermeme rağmen, kendilerinde sağa ve sola yatan bir ürünün olmadığı yönündeydi. Satıcı, ret cevabı vererek ürünü geri göndereceğini söyledi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Hırdavat Ağacı tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu yüzden ürünü bende tutarak müşteri memnuniyeti adına ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Hırdavat Ağacı, ürün açıklamasında Hepsiburada'yı sorumlu tutuyor. Müşteri memnuniyeti adına ücret iadesi talebinde bulunuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kerem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 361284332 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
