İptal Edilen Perde Siparişinin Gönderilmesi Ve İade Sorunu

24 Haziran’da Togg uygulaması üzerinden bir Togg 10f araç siparişi verdim. Aynı gün hem aracı hem de Togg 10f araç için perde siparişini iptal ettim. Aracı, kendi satacağım başka bir araca motor çarptığı ve satamadığım için iptal etmek zorunda kaldım, perdeyi de araçla birlikte iptal etmeme rağmen perdeyi yine de gönderdiler.

Perde ücreti tarafımdan tahsil edildi ve ürün bugün elime ulaştı. Uygulama üzerinden iptal etmiş olmama rağmen siparişin gönderilmesi ve sonrasında da iade ve muhatap bulma konusunda hiçbir şekilde dönüş alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

İptalini gerçekleştirdiğim perde siparişi için ödediğim ücretin iade edilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde geri alınması için tarafıma bir an önce ulaşılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim ve bu tür iptal süreçlerinin açık ve net bir şekilde yönetildiği bir iletişim bekliyorum.