to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sıfır Alınan Flash Bellek Kusurlu Çıktı İade Ve Değişim Reddedildi
Premium üye olarak Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 64 GB Adata marka flash bellek satın aldım (Sipariş No: 4861167330). 28.10.2025 tarihinde teslim aldığım ürün, ilk kullanımda dosya aktarımı sırasında sürekli 0 KB aktarım oluyor. Aynı model flash belleği daha önce kullandım ve böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ürünü farklı bilgisayarlarda ve farklı USB girişlerinde denememe rağmen sorun devam ediyor. Ürün bana sıfır ve kusurlu olarak geldi. 5 yıl garantili olan bu ürünü 155 TL ödeyerek satın aldım.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak iade veya değişim talebim kabul edilmedi, sadece servis ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Marketten alınan bir üründe bile iade veya değişim yapılabiliyorken, Hepsiburada’nın bu şekilde yaklaşmasını kabul etmiyorum. Ürünü kullanıp bozmadım, bana kusurlu geldi. Muhatabım servis değil, Hepsiburada’dır.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Premium üyeliğimi iptal edeceğim ve bundan sonra alışverişlerimi başka platformlardan yapacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
