to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Serik Keskin Optik Gözlük Orijinal Değilmiş
Hepsiburada üzerinden Serik keskin optik satıcısından Rayban 2140 902 50 ekartman gözlük satın almıştım. Faturalı olmasına ve kaşesi net olmamasına rağmen orijinal olduğunu düşünerek teyit ettirmedim.
Ne yazık ki gözlük orijinal değilmiş, birebir orijinaliyle kıyaslandığında orijinalliği şüpheli olduğu açıkça anlaşılıyor. İlk olarak, Hepsiburada'nın sahte ürün satan bir satıcıya nasıl satış izni verdiğini merak ediyorum. İkinci olarak, ürünün gerçek olmadığını belirtmeme rağmen satıcı b**b***orijinal olduğunu iddia ediyor. Luxottica'ya orijinal teyidi için e-posta gönderdim.
Ayrıca Hepsiburada'ya ürün orijinalliği sorgulama talebinde bulundum. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum. Instagram sayfasına da yazdım fakat sattığı ürüne güvenmiyor olacak ki hesabımı engellemiş. İşletme adını optical store olarak değiştirmiş
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 759546837 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Serik keskin optik gönderdiği gözlük sahte olduğuna dair Luxettica firmasına attığım mail sonucu ekte. Sahte olduğu kesinlikle tescillenen bu gözlük hakkında işlemin sonucu tüketici lehine olur umarım
Ücret iadesi yapıldı teşekkürler
