to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısının Ürün Göndermemesi Müşteriyi İptal Ettirmeye Zorladı
Hepsiburada üzerinden 3 Mart tarihinde Lambert Lpy Compact 24 Premix Yoğuşmalı Kombi satın aldım. Ancak Hepsiburada’nın satış izni verdiği satıcı ürünü göndermedi ve Hepsiburada tarafı, bu satıcıya ulaşamadıklarını, bu nedenle siparişi benim iptal etmem gerektiğini iletti.
Şu anda aynı ürün daha yüksek fiyata satışta ve benden siparişi iptal etmem istenerek mağdur ediliyorum. Ayrıca tarafıma, sitede ürünün başka satıcıda olmadığı ve tedarik edemedikleri söylendi, fakat aynı ürün hâlâ sitede satışta görünüyor. Bu çelişki nedeniyle hem zaman kaybettim hem de fiyat avantajımı kaybetmek üzereyim.
Sipariş numaram 480 920 590 6’dir. Hepsiburada’nın, kendi satış izni verdiği satıcının sorumsuzluğunu müşteriye yansıtmaması ve ürünü başka bir satıcıdan, mevcut siparişimin fiyatı üzerinden tedarik ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kemal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 889885529 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma ürünü başka satıcıdan almamı ve farkı kupon olarak vermeyi teklif ettiler. Arayıp ulaşamadıklarını ilettiler telefon numarası ilettim sistemdeki numara kullanıcı toplantıda olduğu için. Yeni numara yazmama rağmen yine aynı numarayı aradık ulaşamadık diye mesaj göndermiş arkadaşlar, ilgili görünmek için sanırım aldığım ürünün ödemesini yaptım kartımdam limit düştü ve ödemeyi Hepsiburada aracılığıyla yaptım. Yaptığım ödemeyi ve kuponu kullanarak ürünü tedarik etmelerini talep ettim hala dönüş yok...
