to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Ek Ücret İstedi Ve İptal Sonrası Para İadesi Yapmadı
Hepsiburada üzerinden Nissan Almera 2001 model aracım için kapı kolu ve tavan lambası siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde benden ayrıca para talep etti ve IBAN bilgisi paylaştı.
31.03.2026 tarihinde satıcının verdiği IBAN’a EFT/havale yoluyla 14.300 TL gönderdim. Daha sonra siparişi sistem üzerinden iptal ettim ancak gönderdiğim para satıcıda kaldı ve tarafıma iade edilmedi. Şu anda satıcı telefonlarıma cevap vermiyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak satıcının istediği IBAN ve ödeme bilgilerini Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletip şikayet oluşturdum. Hem satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini hem de havale ile ödediğim 14.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 702120377 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
