to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Hepsiburada’nın müşteri hizmetleriyle çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır canlı desteğe ulaşmam engellenmiş durumda, ayrıca WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde destek alamıyorum. Buna ek olarak sistem üzerinden sipariş oluşturmam da engellendi.
Hesabımda yaklaşık 5.000 TL civarında kuponum bulunuyordu, bunların tamamı tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden yakıldı. Buna rağmen Hepsiburada Premium üyeliğimin yıllık aidatı normal şekilde tahsil edilmeye devam etti; yani ödemeyi alıp hizmeti neredeyse tamamen sıfıra indirmiş durumdalar.
Daha önce patlak veren ürünlerimin iadesi bile kabul edilmedi ve bu süreçlerde de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Bu tutumu hem etik hem de müşteri hakları açısından son derece yanlış buluyorum.
Mağduriyetimin tamamen giderilmesini, yakılan kuponlarımın tekrar tanımlanmasını ya da karşılığının ödenmesini, Premium için ödediğim ücretin hizmet alamadığım dönemler için iadesini ve canlı destek ile sipariş verme kısıtlamalarımın kaldırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Hepsiburada’yı kimseye alışveriş için önermediğimi de özellikle belirtmek isterim. Böyle bir sorunun çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve bugüne kadar düzenli olarak alışveriş yapmaktaydım. Ancak bugün itibarıyla hesabıma sipariş oluşturma konusunda kısıtlama getirildi ve artık alışveriş yapamaz durumdayım. Tarafıma bu kısıtlamanın kaldırılmasına ilişkin herhangi bir tarih veya süreç bilgis...
Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve aktif Premium üyeyim. Buna rağmen hesabım, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan alışverişe kapatıldı. Son dönemde üç siparişimi zorunlu sebeplerden ötürü iptal ettim. Daha önce de iptal ve iade işlemlerim oldu. Ancak e-ticare...
1 Ocak 2026 – 19 Ocak 2026 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden birçok farklı ürün için sipariş verdim. Bu süreçte Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünler de dahil olmak üzere, verdiğim tüm siparişler hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan iptal edildi. İptal gerekçesi olarak tarafıma “fiyat hatası...
Hepsiburada’da uzun süredir Premium üye olarak alışveriş yapıyorum. Ancak son yaşadığım durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Alışverişlerimin bazılarında iptal sıklığı olduğu gerekçesiyle hesabıma alışveriş yasağı getirildi (Ref001 hatası) ve bu yüzden 500 TL tutarındaki parayla satın ald...
Yaklaşık 5 yıldır Hepsiburada’yı aktif olarak kullanan ve Premium üyesi olan bir müşteriyim. 20.12.2025 tarihinde hesabıma giriş yapmak istediğimde “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uya...
Yorumlar