to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Randevulu Teslimatta Saat Taahhüdüne Uyulmaması ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde 4525051725 numaralı siparişim ile Bosch 46 parça tornavidalı vidalama ve lokma uçlu aksesuar seti satın aldım. Bu sipariş için özellikle 14 Ekim 2026 tarihinde 09.00–13.00 saatleri arasında randevulu teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak belirtilen zaman aralığında hiçbir teslimat yapılmadı ve teslimat yaklaşık 1 saatten fazla gecikti.
Gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı ve bu durum için üzgün olunduğu söylendi. Ben aramasam herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmayacaktı, tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Belirli bir teslimat saat aralığı taahhüdü sunulup buna uyulmaması ve müşteri bilgilendirmesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişimin öncelikli olarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında indirim kuponu veya benzer şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aydıncan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 14.10.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
