to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium'da Oda Kokusu İadesinde Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada Premium kullanıyorum. Missi Home adlı bir satıcıdan oda kokusu aldım, ancak ürün hiçbir şekilde kokmuyor. Ürün gelir gelmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü elimizde tutmamız ve iade yapmamız gerektiğini söylediler. Şu an için satıcıyla iletişime geçmemi istediler. Geçemezsem ne olacağını sorduğumda, Premium hesabım olduğu için mağdur olmayacağımı belirttiler. Satıcı telefonlara cevap vermedi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, Hepsiburada ile form açtıklarını söylediler. Bir süre bekledim, tarafıma dönüş olmayınca tekrar aradım. Ürünü kabul etmediklerini, normal bir ürün gönderdiklerini düşündüklerini söylediler. Hepsiburada ise şimdi de 14 gün iade süresinin geçtiğini söylüyor. Para verip aldığım ürünün mağduriyetini yaşıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı, sadece tamam deyip kapatıyorlar. Param boşa gitti. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Güllistan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ilk başta ilgilenmemesine rağmen şikayetten sonra aramaya başladılar. Ücret iadesi gerçekleştireceklerini söylediler. Teşekkür ederim
Hepsiburada şikayet var yazmayana kadar yardımcı olmadı müşteri temsilcisi çok kabaydı onların mağduru olduk
