to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyesi Giriş Sorunu Ve Canlı Destek Yetersizliği
Hepsiburada Premium üyesiyim ancak bu sabah itibarıyla iOS uygulaması üzerinden hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefon numaram olan 0531***8403 ile girmeye çalıştığımda bu numaraya ait hesap yoktur uyarısı alıyorum. Oysa bugüne kadar tarafıma pek çok SMS ve e-posta gönderildi, yani numaramın sisteme kayıtlı olduğu açıkça görülüyor.
Hesabım Apple hesabımla bağlantılı şekilde açılmıştı, bu yöntemle de giriş yapmayı denedim ancak yine hesabıma ulaşamıyorum. Sorun başladığından beri 6–7 kez giriş denemesi yaptım fakat sonuç değişmedi. Bu süreçte yalnızca dijital asistanla iletişim kurabildim, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve dijital asistan da sadece aradığınız numaraya ait hesap yoktur şeklinde otomatik bir cevap verdi.
Hepsiburada Premium üyesi olarak hesabımda mevcut ve bedelini ödediğim siparişlerim bulunuyor ve şu an hiçbirine erişemiyorum. Hesabımın acilen bulunup tekrar açılmasını, tüm siparişlerime ve Premium haklarıma eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hesabıma erişemiyorum üye girişi yapıp nasıl müşteri hizmetlerine bağlanabilirim? Konunun en acil şekilde çözümlenmesini bekliyorum.
Merhaba Ceren Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
