to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Kaynaklı İptal Nedeniyle Fiyat Farkı Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden TCL 75C6K model televizyon için bugün 425 044 460 5 numaralı siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ardından siparişimin satıcı kaynaklı fraud gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aynı ürünü başka bir satıcıdan alabileceğimi, aradaki fiyat farkı için ise kupon tanımlanabileceğini söylediler. Ben de bu fiyat farkını ödemek istemediğimi, ilk verdiğim siparişin koşullarıyla ürünü almak istediğimi belirttim. Daha sonra tekrar arandım ve bana önce söylenenin aksine herhangi bir kupon tanımlayamayacaklarını ilettiler.
Özetle, kendi sistemlerindeki fraud kaynaklı iptal nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Siparişim iptal edilmeseydi ödediğim tutar üzerinden ürünü alabilecektim, bu nedenle ürünü ilk siparişimdeki aynı fiyatla veya aradaki farkın tamamı karşılanacak şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
