to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Ürünlerde Gizli Fiyat Artışı Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden aynı gün içinde GameBooster G59K Frontier Rainbow Aydınlatmalı Membrane Oyun Klavyesi (GB-G59K) 5 adet, GameBooster G25K Shock RGB Membran Oyun Klavyesi (GB-G25K) 5 adet ve Rampage KB-R310 Broker Siyah USB Gökkuşağı Zemin Aydınlatmalı Oyuncu Klavye + Mouse Set 5 adet satın almak için sepetime ekledim. Ürünlerin tanımı ve fiyatlaması Premium olarak görünüyordu ve her biri 525 TL olarak listelenmişti.
Ancak ürünleri sepete ekledikten sonra sistemde fiyatlar hiçbir uyarı veya açıklama olmadan 625 TL’ye yükseldi ve her ürün için 100 TL, toplamda ise 5 adet için 500 TL civarında ekstra fark oluştu. Hepsiburada tarafı bununla ilgili kendince bir savunma yaparak bu uygulamanın sadece yeni Premium’a geçenler için olduğunu belirtti, ancak sayfada ya da kampanya şartlarında bu yönde herhangi bir açık ibareye rastlamadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net ve tatmin edici bir cevap alamadım; durum tamamen belirsiz bırakıldı. Ben, ürünlerin sepete attığım anda görünen ve tarafıma fiilen “söz verilen” fiyattan, yani 525 TL üzerinden sağlanmasını ve oluşan fiyat farkının da özür mahiyetinde tarafıma iade edilmesini ya da en azından kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Semih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-162360621028596 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz benden her ürün için 100 TL fark aldınız özür mahiyetinde 250 TL kupon veriyorsunuz. Ben sizden kupon istemedim almak istediğim ürünleri aynı fiyattan üstüne fark eklenmeden satın almak istediğimi belirttim. Farkında olmasaydım aldığım ürünlerden toplam da 1500 TL fark alacaktınız. Özrünüzü 250 TL kupon vermekle mi geçiştiriyorsunuz?
