Hepsiburada Premium Kartta Açıklama Olmadan Yansıtılan Yıllık Ücretin İadesi

Mutlucan · 2026-01-20T02:00:04+03:00

Hepsiburada Premium World kartını temmuz–ağustos ayları civarında aldım. Başvuru ve kartı alma sürecinde, kartla ilgili sayfalarda veya bilgilendirmelerde yıllık kart ücreti alınacağına dair net bir ibare görmedim. Buna rağmen 14.01.2026 tarihli ekstreme Yapı Kredi tarafından 1.257 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri canlı desteğine bağlandım. Görüştüğüm temsilci bu ücretle ilgili talep oluşturduğunu söyledi ancak şu an hesabımdaki talepler bölümünde böyle bir kayıt görünmüyor. Hem bilgilendirme eksikliği hem de oluşturulduğu söylenen talebin sistemde bulunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yansıtılan 1.257 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

20 Ocak 02:00780

20 Ocak 02:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Ocak 09:00

Merhaba Mutlucan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Premium World kartınızdan çekilen yıllık aidat ücreti Yapı kredi tarafından çekilmektedir. Banka ile görüşmenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada