Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Premium Abonesi Olmama Rağmen Siparişim Zamanında Kargolanmadı

ID:33921747

Hepsiburada Premium Abonesi Olmama Rağmen Siparişim Zamanında Kargolanmadı

Caner

Hepsiburada

11 Ekim 2025 16:26

262

Hepsiburada üzerinden 08.10.2025 tarihinde 4842682051 numarası ile sipariş verdim. Siparişimin 10.10.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, 11.10.2025 tarihinde hala kargolanmadığını görüntüledim. Sipariş oluştururken en geç ''13.10.2025 tarihinde kapında'' ibaresine güvenerek ilerlediğimiz ofis tadilatında gecikme ve işlerimde aksama yaşamaktayım.
Bu tür problemler ile karşılaşmamak ve daha özenli davranılması adına her ay düzenli olarak ücretini ödediğim Hepsiburada Premium aboneliğinin hiçbir işe yaramadığını gördüm.
Kargoya verilmeyen ürün hakkında müşteri temsilcileri ile görüşmemin üzerine siparişinizi iptal edelimden ileri bir dönüş alamıyor, satıcıya ulaşamadıklarını belirtiyorlar.
Farklı mecralardan vereceğim siparişin daha fazla zaman kaybettireceğini, zamanın değerini anlayamamış bir anlayışla karşılaştım.
Taahhüt edilen en geç teslimat sürecine uyulmuyor, siparişimin iptaline zorlanıyorum.
Ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini, kaybedilen zamanımın maddi ve manevi tazminini talep ediyorum.

Hepsiburada

11 Ekim 2025 16:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Caner

13 Ekim 2025 09:27

Hiçbir çözüm sağlanamadı, hala mağdur ediliyorum.

Hepsiburada

13 Ekim 2025 14:51

Merhaba Caner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 471037971 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Yağızhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

Yağızhan

Hepsiburada

17 Haziran 2025 20:00

892

12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

1 Destek

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sorunu

Okan

Hepsiburada

19 Ocak 2025 13:48

416

Hepsiburada üzerinden 15 Ocak 2025 tarihinde Sipariş no:482 238 835 1 olan bir ürün sipariş ettim. Yarın kapıda ile kargo göndermeleri gerekiyordu fakat sipariş ilk aşaması olan sipariş alındı aşamasında 1 gün boyunca kaldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sistemsel bir problem olduğunu ...

Hepsiburada'da Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sorunu

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

610

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mert

Hepsiburada

08 Mayıs 2025 17:13

417

05.05.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişin kargoya verilme tarihi 06.05.2025, teslimat tarihi ise 08.05.2025 olarak sistemde belirtilmiştir. Ancak sipariş takip ekranında siparişimin hâlâ "Hazırlanıyor" statüsünde olduğu görülmektedir. Konu i...

Öne Çıkan Konular