to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Sorunu Nedeniyle Siparişimin Geri Dönmesi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi
7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısı CosmeticBox’tan Embeauty Ultra siyah dolgunlaştırıcı maskara siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi. 16 Mart’ta kargo firması üzerinden takip yaptığımda ürün hâlâ “yolda” görünüyordu, bunun üzerine Trendyol asistan ile iletişime geçtim.
Bugün, 17 Mart’ta teslimat yapılmadığını ve siparişin iade durumuna geçtiğini gördüm. Kargo takipte bir gün önce “yolda” görünen bir ürünün, ertesi gün nasıl olur da teslim edilmeden kargo firması tarafından geri gönderildiğini anlayamıyorum. Daha önce de birçok kez sorun yaşadığım Aras Kargo’dan bu nedenle şikayetçiyim.
Trendyol sipariş numaram 11025053363, Aras Kargo teslimat numaram 10293484328’dir. Ürünün Aras Kargo ile değil, sorunsuz ve güvenilir bir kargo firmasıyla tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Cigdem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35476178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma konu ile ilgili hiçbir dönüş sağlanmamıştır. Buradaki cevaplarınız çözüm odaklı değildir.
