to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürünler ve Yetersiz Satıcı Denetimi Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 3-4 Ekim tarihlerinde “kitty” adlı satıcıdan Puma marka beyaz sneakers ayakkabı ve “nadide trend aksesuar” adlı satıcıdan güneş gözlüğü satın aldım. Ayakkabının yan tarafındaki marka yazısının harfleri iç içe geçmiş, ön tarafındaki dikişler ise belirgin şekilde yamuktu. Güneş gözlüğünde de benzer şekilde orijinallik şüphesi doğuran sorunlar vardı; ayrıca ürünün garantisi yoktu ve faturası gözlükçüye değil, farklı bir işletmeye (dönerciye) aitti.
Bu durum, Hepsiburada’daki satıcıların yeterince denetlenmediği izlenimi yarattı. Şu anda iade sürecindeyim ve müşteri temsilcileri yalnızca iade işlemini başlattı, ancak yaşadığım mağduriyetin önüne geçilmesi için daha fazla adım atılmasını bekliyorum.
Toplamda 1500 TL’lik ayakkabı ve 1900 TL’lik gözlük için kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem ücret iadesi, hem ilgili satıcıların daha sıkı denetlenmesi, hem de yaşanan sorunla ilgili bir özür bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gamze Hanım, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
