Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hepsiburada Ödeme Sisteminde SMS Onay Sorunu Nedeniyle Alışveriş Yapılamıyor

ID:34460541

Hepsiburada Ödeme Sisteminde SMS Onay Sorunu Nedeniyle Alışveriş Yapılamıyor

Tekbir

Hepsiburada

05 Aralık 2025 20:37

233

05.12.2025 tarihinde saat 19.30 ile 20.10 arasında Hepsiburada üzerinden iPhone 13 marka cep telefonu satın almak istedim. Ödemeyi QNB Finansbank banka kartımla yapmaya çalıştığımda, bankanın göndermesi gereken SMS onay şifresi hiçbir şekilde telefonuma ulaşmadı. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen yine de onay şifresi gelmediği için siparişi tamamlayamadım.

Daha sonra aynı QNB Finansbank kartımla Trendyol üzerinden alışveriş denemesi yaptım ve onay SMS’i anında geldi. Bu durum, sorunun karttan ya da bankadan değil, Hepsiburada tarafındaki altyapı veya ödeme sisteminden kaynaklandığını düşündürdü.

Hepsiburada’nın ödeme altyapısındaki bu sorunun incelenmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemin güncellenmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

hepsiburada-odeme-sisteminde-sms-onay-sorunu-nedeniyle-alisveris-yapilamiyor-1.jpg

QNB Türkiye

Trendyol

Hepsiburada

05 Aralık 2025 20:41 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Aralık 2025 12:38

Merhaba Tekbir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 874796831 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertelenen Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Samet

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 11:11

782

Hepsiburada üzerinden 33250 TL ödeyerek iPhone 13 model cep telefonu satın aldım. Siparişim (410 726 496 3 numaralı) ev adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ürünü sipariş ederken “ertesi gün kargo” ibaresi vardı fakat ertesi gün kargoya verilmedi. Siparişlerim kısmından kontrol ettiğimde ise t...

1755841272800.screenshot-20250822-083725-chrome.jpg

1755841246672.screenshot-20250822-083634-chrome.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında IBAN Sorunu Nedeniyle Ödeme Yapılmıyor

Fatih

Hepsiburada

02 Ekim 2025 23:48

3.909

Hepsiburada üzerinden mobil uygulama aracılığıyla eskiyi yenile kampanyasından yararlanarak iPhone 16 model telefon satın aldım. Eski olarak teslim ettiğim bana ait iPhone 13 cihazımın (IMEI: 356177151738461) ödemesi 22 Eylül tarihinde onaylandı ve 1-3 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı bildir...

3 Yorum

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Apple 13 Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı

Kadir

Hepsiburada

11 Eylül 2025 09:42

349

5 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple 13 model telefon siparişi verdim. Siparişim 6 Eylül’de kargoya verildi ancak 11 Eylül olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunu öğrenmek için aradığımda, 8 Eylül’den beri kargonun hareketsiz olduğu ve barkod hatası nedeniyle ürünün ...

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Geç Teslimi Ve Eksik İade Sorunu

Sabri

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 00:03

607

Hepsiburada üzerinden iPhone 13 128 GB siyah renk ve şarj başlığı siparişi verdim. 22 Haziran'da verdiğim siparişin 23 Haziran'da kargoya verileceği, 25 Haziran'da teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 28 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya ...

siparisin-gec-teslimi-ve-eksik-iade-sorunu-4.jpg

siparisin-gec-teslimi-ve-eksik-iade-sorunu-2.jpg

4 Yorum

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Yasin

Hepsiburada

02 Eylül 2025 14:26

516

10 gün önce Hepsiburada web sitesi üzerinden kredi kartımla 34.074 TL tutarında iPhone 13 satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve bankadan da Hepsiburada hesabına geçtiği teyit edildi. Ancak Hepsiburada'da siparişim oluşmadı, ürün tarafıma gönderilmedi ve siparişlerim arasında görünmüyor. Yaş...