to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ödeme Alındı Siparişim Görünmüyor Mağduriyet Yaşıyorum
10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a16 128 GB 6 GB RAM model bir telefon sipariş ettim. Sipariş sırasında kartımdan 10.900 TL ödeme çekildi, ancak siparişlerim kısmında aktif bir sipariş görünmüyor. Teslimat adresimi de doğru şekilde seçtim.
Bu sorunu fark edince Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana en geç 1 saat içinde siparişin sisteme yansıyacağı söylendi fakat üzerinden 10 saat geçmesine rağmen hala herhangi bir değişiklik olmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Siparişimin acilen aktif hale getirilmesini ve ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim çözüldü teşekkürler.
