Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Ödeme Alındı Siparişim Görünmüyor Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33917148

İbocan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ödeme Alındı Siparişim Görünmüyor Mağduriyet Yaşıyorum

İbocan

Hepsiburada

11 Ekim 2025 00:21

109

İbocan'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetim çözüldü teşekkürler.”

10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a16 128 GB 6 GB RAM model bir telefon sipariş ettim. Sipariş sırasında kartımdan 10.900 TL ödeme çekildi, ancak siparişlerim kısmında aktif bir sipariş görünmüyor. Teslimat adresimi de doğru şekilde seçtim.

Bu sorunu fark edince Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana en geç 1 saat içinde siparişin sisteme yansıyacağı söylendi fakat üzerinden 10 saat geçmesine rağmen hala herhangi bir değişiklik olmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Siparişimin acilen aktif hale getirilmesini ve ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Samsung

Hepsiburada

11 Ekim 2025 00:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ekim 2025 09:42

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İbocan

13 Ekim 2025 09:47

Şikayetim çözüldü teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Çekildi Sipariş Oluşmadı Param İade Edilmiyor Mağdurum

Aylin

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 15:19

184

16.000 TL tutarında alışveriş kredisi çekerek Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A36 almak istedim. Banka hesabımda alışveriş kredisi işlemi gözüküyor ve ödeme çekildi, ancak siparişim oluşturulmadı. Hepsiburada hesabımda da ödeme işlemi başarılı olarak görünüyor fakat herhangi bir sipariş kaydı o...

kredi-cekildi-siparis-olusmadi-param-iade-edilmiyor-magdurum-3.jpg

kredi-cekildi-siparis-olusmadi-param-iade-edilmiyor-magdurum-2.jpg

kredi-cekildi-siparis-olusmadi-param-iade-edilmiyor-magdurum-1.jpg

Gürhan sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Kilitlenme Sorunu Sonrası İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet

Gürhan

Hepsiburada

30 Ekim 2025 13:17

318

16 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a17 5g model telefonu satın aldım ve ürün elime ulaştıktan sonra kurulumunu tamamladım. Ardından Android güncellemesi yaptıktan sonra telefon yeniden açılırken kilit ekranında kaldı; şifreyi ve parmak izini kabul etmediği için cihazı hiçbir şekilde aça...

telefon-kilitlenme-sorunu-sonrasi-iade-surecinde-belirsizlik-ve-magduriyet-5.jpg

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişin Belirtilen Sürede Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Belirsizliği

Zeki

Hepsiburada

14 Ekim 2025 10:34

356

"Hemen ilgilenildiği için çok teşekkür ederim."

Murat sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Ve Çözülmeyen Sorun: Hepsiburada Hayal Kırıklığı

Murat

Hepsiburada

15 Nisan 2025 21:39

663

25 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada firmasından internet üzerinden 2 adet Samsung A16 128 GB 6 GB RAM telefon satın aldım. Toplam 15.578 TL ödedim. Güvenli olması için ürünü, satıcısı olarak Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünlerden seçtim. (sipariş no: 4550986872) Bir gün sonra kargom geldi. Paketi a...

Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Çözüm Sunulmadı

Yunus

Hepsiburada

10 Eylül 2025 18:42

389

4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Galaxy A26 model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 483 881 681 0). Siparişi Mersin Mut Pınarbaşı Mahallesi adresime teslim almak üzere oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik, ürünü daha önce sipariş etmeme ra...