Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Mahkeme Kararına Rağmen İade Sürecinde Mağduriyet Yaşatıyor

profile
26 Temmuz 2025 14:40
445

Hepsiburada uygulamasındaki bir mağazadan Elektrikli süpürge aldım. Yaklaşık 1 sene sonra ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Fakat servis ürünü 20 iş günü içerisinde onarımını yapamadı. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve mahkeme ürünün geri alınıp ücret iadesine karar verdi. Dyson firması ürünü benden istedi ve onlarda ücret iadesine uygundur raporu ile birlikte ürünü bana tekrar geri gönderdi. Ürünü bana verdikleri rapor ile birlikte Hepsiburada kanalı üzerinden satın aldığım mağazaya göndermem gerektiğini söyledi. Ben Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim. Neredeyse her gün arıyorum. Mahkeme kararımın olması ve Dyson Firmasının olumlu raporu olmasına rağmen Hepsiburada bana hala ürünü gönderebileceğim bir adres veya kargo için bir kod veremedi. İşin garip tarafı 10 gündür neyi beklediğimi de söylemiyorlar. Sadece süreç devam ediyor diyorlar. Diğer alışveriş platformları iade kodunu 1 günde hemen verebilirken Hepsiburada beni günlerdir bekletiyor. Şu işlem bitsin Hepsiburada uygulamasını direk sileceğim.

26 Temmuz 2025 14:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

28 Temmuz 2025 08:35
Erdem
Erdem
08 Ağustos 2025 10:54

Hepsiburada şirketi ücret iademi Salı günü yatırdığını söylüyor. 2 iş gününde yatmaz ise banka ile görüşmemi söylüyor. Fakat bugün cuma, bankamı arıyorum ve sürpriz. Banka böyle bir iadenin bankaya ulaşmadığını söylüyor. Yani çek karşılıksız çıkıyor. Köy bakkalı bile insanı bu kadar uğraştırmaz. Hepsiburada pişmanlıktır...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Eylül 2024 18:39
1.602
1
Seren sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Nisan 2024 09:04
1.255
2
Selin sonuçtan memnun değil

profile
15 Ağustos 2024 20:04
686
Hepsiburada Çalışmayan Elektrik Süpürge Satıyor
Hepsiburada Çalışmayan Elektrik Süpürge Satıyor
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Aralık 2023 14:45
711
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri