to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Tarihi Çelişkisi Müşterinin Güvenini Sarsıyor
Hepsiburada üzerinden 17.04.2026 tarihinde güvercin kafesi siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün bugün kargoya verileceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek bekledim ancak gün içinde ürünün kargoya verilmediğini görünce Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi ile bugün saat 23:15 civarında yaptığım görüşmede, ürünün satıcı tarafından mutlaka bugün, en geç 23:59’a kadar kargoya verileceği ısrarla söylendi. Buna rağmen satıcı firmaya mesaj attığımda, bana ürünün ancak yarın kargoya verileceğinin bildirildiği bir yanıt geldi. Yani Hepsiburada müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi ile satıcının verdiği bilgi tamamen çelişiyor.
Sipariş numaram 4262150213’tür. Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin bu şekilde oyalanması ve yanlış yönlendirilmesi ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Bu yaşanan ciddiyetsizlik sebebiyle bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, benim gibi müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını ve yanlış bilgilendirilmemesini, müşteri hizmetleri ile satıcı arasındaki bu tutarsızlığın acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Size bilgi verilecektir dendi hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve ürün daha kargoya verilmemiş görünüyor ürünün yarin bana teslim edilmesi gerekiyor bu son alışverişimdi bir daha Hepsiburada firmasından alışveriş yapmayacağım kesinlikle
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
