to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Sürecinin Çok Kötü Olması
Hepsiburada'dan sipariş edilen ürün yanlış gönderildiği için firma tarafından iptal ediliyor. Ürünün yanlış kargolanması sanki bizim sorunumuzmuş gibi, bu durumu utanmadan anlatıyorlar. 'Şikayet edebilirsiniz' diyorlar, ancak ürünün kendisi hakkında şikayet oluşturulamıyor. Kargoyu 10 günde ancak gönderebildiler. Hepsiburada'dan duyduğum pişmanlık, diğer rakip firmalarda hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamadığım halde, Hepsiburada'dan aldığım her üründe problem ve sıkıntı yaşamam nedeniyle artıyor. Kendi sorunlarını çözmekte bile yetersizler. Şikayet talebi bile oluşturamıyorlar. Bu deneyimlerimden sonra bir daha asla Hepsiburada'yı kullanmayacağım, üyeliğimi iptal edeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.
Gelişme
Hepsiburada sattığı Yoyko ürünleri maalesef asla teslim etmiyor. Etmediği gibi arkasında da asla durmuyorlar. Ürünü satın aldım. Kargoyu yanlış verdiklerinden iptal ettiklerini iletiyorlar yeniden sipariş etmemi istiyorlar. Yaptım yine aynı süreci yaşattılar. Hepsiburada pişmanlıktır. Asla ürün almayın kullanmayında. Gerçekten inanılmaz pişmanlıktır Hepsiburada. Kendi içlerinde ki sorunu bile düzeltemiyorlar. 3 kere arayarak uyardım lütfen kargoyu doğru yapın yine mağdur etmeyin diye.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arzu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
4 Ocak tarihinde çözüm ekibinin acil ulaşmasını talep ettim. Bırakın ulaşmayı tenezzül edip dönüş asla sağlanmıyor. Kendi hatalarını özürle acıkıyorlar 2 satın almada asla olmayacak denilerek bir kere daha satın aldırılıp tekrardan iade ediyorlar bilgi vermeden. Yetmezmiş gibi bir de 3 kere satın almadan sonra not yazdırdım bilgi verdim ve bana merak etmeyin sıkıntı yok denildi. En son ki MHz konuştuğumuz yetkili cevabı şuydu merak etmeyin sorun olursa arayın hemen çözeriz. Ocak 3 den beri çözüm bekliyorum. Hepsiburada pişmanlıktır. 4 Ocak'ta çözüm bekliyoruma 8 Ocak'ta verilen cevap tarih aralığını sormak oluyor müşteri memnuniyeti sanırım. Bu arada paket teslim edilemedi kendi hataları paket hiç gelemedi. Utanmadan bir de teslim edilmedi yazıyordunuz
