to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teksar Medikal satıcısından 599 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün sayfasında 'Ucuzunu Bulursan Farkı İade' kampanyası olduğu belirtiliyordu. Aynı ürünü, aynı platformda başka bir satıcıda 60 TL daha ucuza buldum ve kampanya kapsamında farkın iadesi için başvuru yaptım.
Başvurumun ardından önce yazılı olarak iletişime geçtim, kayıt alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra telefonla arandım ve kampanya detaylarında, daha ucuz ürünün farklı bir platformda olması gerektiği gerekçesiyle başvurumun reddedildiği belirtildi. Ancak bu detay ürünün ana sayfasında açıkça belirtilmiyordu ve müşterinin kolayca erişemeyeceği şekilde paylaşılmıştı.
Bu süreçte Premium üyeliğimi iptal edeceğimi ve ürünü kargodayken iptal edip daha uygun fiyatlı satıcıdan alacağımı iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada yetkililerinin benimle iletişime geçerek yaşanan mağduriyet için özür dilemesini ve uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Hepsiburada, 'Daha ucuzunu bulursan farkı iade' kampanyasında verdiği sözü tutmadı. Farklı firmalardan alınan ürünlerde gerekli görsellerle başvuru yapıldığında, Premium üyelere aradaki farkın iade edileceğini beyan etmişlerdi. Yıllardır birçok ürünümü bu platformdan alan biri olarak, aldığım bir ür...
Hepsiburada üzerinden Yesoul kondisyon bisikleti satın aldım. Satın alma sırasında ürünün sayfasında “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyasına d...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada üzerinden aldığım ürün daha sonra indirime girdi. Bende tekrar iade edip yenisini almaktansa aynı ürün için fiyat farkının ödenmesi için Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım ve soru ve taleplerim kısmı için talep oluşturduk. Daha önce başka bir üründeki fiyat farkını Hepsi...
Yorumlar