Hepsiburada Kampanya Bilgisizliği Kimse Cevap Veremiyor

Hepsiburada değiş tokuş kampanyasından yararlanmak istiyordum fakat bilgi almak için müşteri temsilcisini arıyorum 16.07.2024 saat 12.32 de tarafıma müşteri hizmetleri ulaştı N**** hanım, kampanya ile ilgili bilgisi yok. Ben kampanya koşullarını okuyorum kendisi kampanya öyle değil diyor. Kampanya da kurye yeni telefonu getirdiğinde eski telefonu inceler ve teklif onaylanır yazıyor. Hayır öyle bir şey yok diyor. Eski telefonunun değeri kupon olarak yansır diyor hayır nakit olarak seçenek var diyorum yok diyor. Kampanya yapıyorlar ama müşteri hizmetlerindeki çalışanlar kampanya koşullarını bilmiyor. Telefonu sipariş ekranına giriyorum yeni telefonu ertesi gün teslim ediyor görünüyor fakat eski telefonu 3 gün sonra almaya geliyorlar. Ama kampanya koşullarında yeniyi getirince eski hemen kapıda incelenir yazıyor. Gerçekten kampanya yapmasını bilmiyorsunuz bunu bugün bir kez daha fark ettim. Hem bugün dediğim saatte beni arayan müşteri temsilcinizi şikayette ediyorum buradan. Hem de Hepsiburada nın daha bilgili kişilerle çalışmasını ya da kampanya yapıyorsa bilgi sahibi olacak kişileri seçeneğini talep ediyorum. İnsanlarız zamanını almaktan ya da mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz. Güven konusuna gelince bu kadar şikayet okuduktan sonra iyi ki yapmamışım diyorum. Kampanya koşullarını ve daha öncesinde yazıldığım müşteri danışmanını görüntülerini de yüklüyorum