Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Kakaolu Fındık Kremasında Siyah Yabancı Madde Endişesi!

ID:34508343

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kakaolu Fındık Kremasında Siyah Yabancı Madde Endişesi!

İbrahim

Hepsiburada

10 Aralık 2025 13:14

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce satın aldığım Abdurrahman Tatlıcı Tadıbu marka kakaolu fındık kremasının içerisinden siyah, silikona benzer ve elime aldığımda siyah boya salan tanımlanamayan maddeler çıktı. Ürünü tüketirken bu maddeleri fark ettim ve gıda güvenliği açısından ciddi şekilde endişelendim.

Bu konuyla ilgili henüz ne satıcıyla ne de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak gıda ürününün içinden böyle bir madde çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün içinden çıkan bu maddelerin ne olduğuna dair tatmin edici ve resmi bir açıklama yapılmasını, gerekirse ürünlerin incelemeye alınmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gıda güvenliği açısından benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.

Abdurrahman Tatlıcı

Hepsiburada

10 Aralık 2025 13:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Aralık 2025 09:37

Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 843750154 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İbrahim

21 Aralık 2025 15:08

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Baharat Ürününde Plastik Parça Çıkması Ve Gıda Güvenliği Endişesi

Ahmet

Hepsiburada

23 Temmuz 2025 19:02

393

Hepsiburada üzerinden Bağdat Baharat satıcısından almış olduğum Sarımsak Granül ürününün içinden, fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, mavi plastik ambalaj parçaları çıktı. Baharat gibi doğrudan yemeğe giren bir üründe böyle bir şeyle karşılaşmak sağlık açısından son derece tehlikelidir. Bu par...

Baharat Ürününde Plastik Parça Çıkması Ve Gıda Güvenliği Endişesi

Timuçin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Zor İade Hatta Yapılması Mümkün Olmayan İade

Timuçin

Hepsiburada

25 Mart 2024 11:39

197

"Müşteri temsilcisinin süreci iyi yönetememesinden dolayı biraz uzun sürdü. Beni buradaki amacım para iadesi değildi. Amacım Hepsiburada gibi büyük bir firmanın bünyesinde böyle düzgün olmayan satıcılara yer vermemeleri. Konuyla gerekli denetimleri yapacaklarına inanıyorum. Duyarlı davranarak benim yaşadığımı diğer alıcıların yaşaması engeller diye düşüyorum. Yinede tüm süreci yönetenlere teşekkür ederim."

Hepsiburada Zor İade Hatta Yapılması Mümkün Olmayan İade

Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi

Nesrin

Hepsiburada

28 Haziran 2025 18:45

736

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim kozmetik ürün maalesef defalarca sorunlu şekilde tarafıma ulaştı. İlk gönderimde ürün hem akmış durumdaydı hem de son kullanma tarihi geçmişti. Durumu hemen bildirip iade talebinde bulundum. Ancak aynı ürün, ikinci ve üçüncü gönderimde de yine aynı sorunlarla el...

Defalarca Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ve Akmış Kozmetik Ürün Gönderildi

defalarca-son-kullanma-tarihi-gecmis-ve-akmis-kozmetik-urun-gonderildi-7.jpg

Sağlık Ürünü Kırık Ve Korumasız Geldi, Ciddi Risk Oluştu

Yiğit

Hepsiburada

02 Ağustos 2025 13:30

667

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim bir ilaç/hap takviyesi ürün, tarafıma kırık ve dağılmış şekilde ulaştı. Bu şekilde gelen bir ürünün içeriği bozulmuş olabilir ve kullanımı sağlığım için ciddi riskler taşıyor. Ürün ambalajı korumasızdı ve kutu içindeki haplar ezilmiş, parçalanmış haldeydi. Bu t...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü