to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden “Siveno Sivrisinek ve Kene Kovucu Sprey Losyon Bitkisel Tüm Vücut İçin Aile Boy 100 ml” adlı ürünü 589,90 TL bedelle satın aldım, aynı gün siparişimi iptal ettim. Tarafıma, iade ücretimin en geç 8 iş günü içerisinde bankam tarafından hesabıma yatırılacağı bilgisi mesaj olarak iletildi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bankam VakıfBank ile görüştüğümde, Hepsiburada tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı, bu nedenle hesabıma aktarılacak bir tutar görünmediği söylendi. Bunun üzerine Hepsiburada canlı destek ile iletişime geçtim, bilgilerim alındı ve bana iptalin yapıldığına ve ücretin iade edildiğine dair bir dekont gönderildi. Aynı dekontu baz alarak tekrar bankamla görüştüğümde ise bankam, bu dekonta rağmen iadenin sistemlerinde görünmediğini belirtti.
Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da benzer şekilde, dekont gönderildiği ve iadenin yapıldığı söylendi ancak bankam VakıfBank yine iade işleminin gerçekleşmediğini ifade ediyor. Günlerdir Hepsiburada ile bankam arasında mekik dokuyorum; ortada dekont görünüyor ama hesabıma yansıyan hiçbir para yok. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçle ilgili net, tatmin edici bilgi alamıyorum. İadenin referans kodu 602607837640, sipariş numaram ise 4697036935’tir.
VakıfBank bankomat kartımla tanımlı sanal kart üzerinden tek çekim olarak ödediğim 589,90 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin, gerçekten hesabıma geçecek şekilde yapılmasını ve Hepsiburada ile bankam arasında gerekli kontrolün sağlanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
17 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 29.999 TL tutarında bir internet alışverişi yaptım, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Hepsiburada, ücretin bankaya iade edildiğini bildirdi ve tarafıma da iadenin bankaya gönderildiğine dair bilgi verildi. Ancak VakıfBank ne yazık ki bu tutarı banka ka...
06 Eylül’de Hepsiburada’dan verdiğim 479 856 859 4 numaralı siparişi, kargolama yapılmadan iptal ettim. Ödememi VakıfBank kartımla gerçekleştirmiştim. Sipariş iptalinin ardından “paranızı bankanıza iade ettik” şeklinde bildirim aldım. Ancak iki gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Bunun üzeri...
18 Ocak günü Hepsiburada üzerinden toplamda 3 adet sipariş oluşturdum. Siparişleri 1100 liraya 1000 liralık kupon ve 600 liraya 500 liralık kuponlar kullanarak verdim. Tüm işlemleri anlık ve oldukça hızlı şekilde tamamladım. İlgili sipariş numaralarım 4161455355, 4557143176 ve 4297462635’tir. Ertes...
Hepsiburada üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve ikisini de iptal ettim. Siparişlerimden birinin iadesi kredi kartıma sorunsuz şekilde yansıdı ancak d...
17 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 32449₺'lik yaptığım siparişi aynı gün içerisinde iptal ettim. Siparişi iki farklı bankanın kredi kartlarıyla ödedim. 16224₺ VakıfBank kredi kartı ile 16225₺ de Ziraat banaksı kredi kartı ile ödedim. VakıfBank iadeyi aynı gün yaparken Ziraat Bankası'nın...
Siveno 
VakıfBank 
Yorumlar