to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Sonrası Kullanılamayan Kupon ve Tekrarlayan Mağduriyet
22 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı la erose olan lvia sirkesi detoks ürününü indirimli olarak sipariş ettim (sipariş no: 4135688043). Ancak birkaç gün sonra, ürünüm 'stokta yok' denilerek iptal edildi. O sırada aynı ürün satışta görünmeye devam ediyordu. Mağduriyetimi telafi etmek için 305 TL tutarında bir kupon tanımlandı fakat bu kuponun sadece iptal edilen üründe geçerli olduğu ortaya çıktı. Kuponun her üründe kullanılabilir olmasını talep ettim, ancak bu isteğim reddedildi.
Daha önce de Hepsiburada’da benzer şekilde indirimli ürün siparişlerim iptal edilip herhangi bir telafi sunulmamıştı. Bu durumun sürekli tekrar etmesi ve mağduriyetimin tam olarak giderilmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Doktorumun tavsiyesiyle ürünü kullanamayacağımı da belirttim, fakat müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı.
Acil olarak, tanımlanan kuponun tüm ürünlerde geçerli olacak şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eymen Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kesinlikle çözüm bulmadılar müşteri ayrımcılığı yapılıyor
Resmen ve resmiyen ayrımcılık yapıyorlar herkese tedarik sorunundan dolayı 800 TL kupin verdiler bana uygun görülmediniz diye cevap veriyor Nagehan hanım neden deyince açıklayamayız diyor. İki durumdan da şikayetçiyim hem Hepsiburada hem de nagihandan kestirip atıyor müşteri memnuniyeti sıfır
Kesinlikle çözüm yok bir de çözülmüş gibi arıyorlar yapacak bir şey yok diyorlar
