Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş Sonrası Kullanılamayan Kupon ve Tekrarlayan Mağduriyet

Eymen
5 Kasım 2025 13:22270

22 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı la erose olan lvia sirkesi detoks ürününü indirimli olarak sipariş ettim (sipariş no: 4135688043). Ancak birkaç gün sonra, ürünüm 'stokta yok' denilerek iptal edildi. O sırada aynı ürün satışta görünmeye devam ediyordu. Mağduriyetimi telafi etmek için 305 TL tutarında bir kupon tanımlandı fakat bu kuponun sadece iptal edilen üründe geçerli olduğu ortaya çıktı. Kuponun her üründe kullanılabilir olmasını talep ettim, ancak bu isteğim reddedildi.

Daha önce de Hepsiburada’da benzer şekilde indirimli ürün siparişlerim iptal edilip herhangi bir telafi sunulmamıştı. Bu durumun sürekli tekrar etmesi ve mağduriyetimin tam olarak giderilmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Doktorumun tavsiyesiyle ürünü kullanamayacağımı da belirttim, fakat müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı.

Acil olarak, tanımlanan kuponun tüm ürünlerde geçerli olacak şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

5 Kasım 2025 13:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

6 Kasım 2025 09:26

Merhaba Eymen Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eymen
Eymen
6 Kasım 2025 10:12

Kesinlikle çözüm bulmadılar müşteri ayrımcılığı yapılıyor

Eymen
Eymen
7 Kasım 2025 17:43

Resmen ve resmiyen ayrımcılık yapıyorlar herkese tedarik sorunundan dolayı 800 TL kupin verdiler bana uygun görülmediniz diye cevap veriyor Nagehan hanım neden deyince açıklayamayız diyor. İki durumdan da şikayetçiyim hem Hepsiburada hem de nagihandan kestirip atıyor müşteri memnuniyeti sıfır

Eymen
Eymen
15 Kasım 2025 18:10

Kesinlikle çözüm yok bir de çözülmüş gibi arıyorlar yapacak bir şey yok diyorlar

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İndirimli Ürün Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi

Seyithan
Seyithan
Hepsiburada
24 Eylül 2025 13:38220

22.09.2025 tarihinde saat 19.19’da Hepsiburada üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum (Sipariş numaralarım: 4417374106 ve...

Hepsiburada Sipariş İptali Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Mağduriyet

Ece
21 Ekim 2025 20:3387

19.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lvia ananas sirkesi adlı ürünü 100 TL'ye sipariş ettim (Sipariş No: 456 854 2...

1

Sipariş İptalleri Ve Kupon Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Cihat
28 Ekim 2025 20:141.074

23 Ekim ile 28 Ekim 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden Konya adresime verdiğim cilt bakım ürünleri (serum, kr...

1

Hepsiburada Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Çözüm Sunulmuyor

İskender
İskender
Hepsiburada
26 Eylül 2025 12:43485

Ağustos ayından beri Hepsiburada üzerinden “Melek Ana Ananas Sirke Yardımcı En Etkili ve En Lezzet Detoks Sirkesi 250 ml...

1

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah
Abdullah
Hepsiburada
10 Eylül 2025 16:48423

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından...

1 Destek

Video Şikayetler

Hepsiburada Kuponla Alışveriş Yaptık Ama Fiyat Hatası Deyip İptal Etti

Hepsiburada KuponlaAlışveriş Yaptık Ama Fiyat Hatası Deyip İptal Etti

Profil fotoğrafı
Abdurrahman
Hepsiburada "Kupon Aktif Değildir" Sorunu!

Hepsiburada "KuponAktif Değildir" Sorunu!

Profil fotoğrafı
Serra
Hepsiburada Kupon Ve Hemen Al Sonra Öde

Hepsiburada Kupon VeHemen Al Sonra Öde

Profil fotoğrafı
Fırat

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri