to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İlk Denemede Açılan Kilit Mekanizması Nedeniyle Satıcıdan İade Ya Da Tamir Talebi!
Bogotto Suzuka motosiklet botunu, internet sitesindeki görsel ve yorumlara güvenerek gpekipman firmasından Hepsiburada aracılığı ile satın aldım. Ürünü 10 Aralık tarihinde teslim aldım ancak o dönemde bir motor kazası geçirdiğim için botu hiç giyemedim, deneme imkanım da olmadı. İade süresi olan 14 günlük süre bu nedenle dolduktan sonra, ürünü ilk kez 30 Aralık tarihinde giyebildim.
Botu ilk denememde, baldır kısmında bulunan kilit mekanizmasının kendi kendine açıldığını fark ettim. Yani sorun, daha ilk kullanımda ortaya çıkan bir arıza şeklinde oldu. Satıcı firma ile iletişime geçip hem durumu hem de kazadan dolayı ürünü zamanında deneyemediğimi gerekçeli şekilde izah etmeme rağmen, iade süresi geçtiği gerekçesiyle ürünü almaya yanaşmadı ve arızasını tamir etmeyi de kabul etmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri iade konusunda yardımcı olmaya çalışsa da satıcı firma bana, iade süresini geçtiğim için iade onayı veremeyeceğini, ürünü göndersem bile reddedip geri yollayacağını ve bir daha böyle yaşamamak için iade süresini geçirmemem gerektiğini belirten uygunsuz bir mesaj gönderdi.
Gerekçeli nedenimi ve kaza durumumu belge ile de sunabilirim. İlk kullanımda ortaya çıkan bu arızanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da en azından botun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 153868501 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet çözüm merkeziniz satıcının hiç kontrol ve tamir etm den ürünü iade etmesi ile sonuçlandı tüm haklarımı arayacağım gerekirse mahkeme yolu ile devam edeceğim
