Hepsiburada İksa Mocamp Şikayeti

Ebru · 2025-10-13T16:40:13+03:00

Yaklaşık 3-4 ay önce Hepsiburada üzerinden İksa Mocamp marka kamp ocağı satın aldım (Sipariş No:434 258 365 3 -fatura no: eta2025000000398). Ürünü ilk kullanımdan sonra gaz kaçağı problemi yaşamaya başladım. Her dolum yaptığımda, yaklaşık 1 dakika içinde tüm gaz boşalıyor ve ocak kullanılmaz hale geliyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünün garanti süresi 1 yıl olarak belirtilmiş ve ben henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünü 473 TL ödeyerek satın aldım. Güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturan bu problem nedeniyle, kamp ocağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz ile ilgili siparişinizde yer alan ürününüzün garanti sürecinin 30 gün olduğunu görüntülüyoruz. Detaylı inceleyebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ebru

Satış sayfasında garanti süresinin bir yıl olduğu yazıyor. Şimdi cevabınız bu mu, hiçbir çözüm sunmayacak mısınız?

Ebru

Evet Garanti süresi 1 aymış, Allah aşkına 1 ay garanti mi olur, zaten 1 haftası kargoda geçiyor. Bir daha alişveriş yapmayacağım, sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar