Hepsiburada İade Sürecindeki Zorluklar

Hepsiburada iade sürecinde, iade faturası kesip iade sistemine işlememi istiyor. Ancak karşı taraf fatura kesmediği için müşteri hizmetleri ilk önce fatura talebi oluşturdu. Bu süre bittiğinde olumsuz mesajı geldi, tekrar aynı menülerin, aynı cevaplara yönlendirmeleri arasında dolaşırken, canlı müşteri hizmetleri kısmını bulup cevap aramaya başladım.

Satıcıyı 'uyaracaklarını' söyleyip tekrar fatura talebi oluşturdular. Müşteri hizmetlerine; ben iade ederken iade faturası kesip sisteme işlemeden iade yaptırmıyorsunuz, satıcı fatura kesmeden nasıl gönderiyor diye soruyorum (satıcı için de zorunlu diyor ama diğer siparişim gibi fatura yok ortada), sistemin böyle olduğunu söylüyor.

Yani iade için 2 haftadır bekliyorum ki, satıcı fatura kesecek, sonra ben iade faturası keseceğim diye vs. Bunları takip etmekte ayrı bir mesai gerektiriyor. Bundan 1 önceki iademde satıcı faturamı kesmiş (güzel), ürün patlak geldiği için aynen iade faturası kestim (güzel), ürün iadesi kabul edildi (güzel), satıcı beni arayıp: iade edildiği için faturamızı sistemden iptal ettik demesin mi!

Sizin kestiğiniz fatura fazladan oldu dedi. Oof of. Bu kadar zor değildi, olmaması gerekiyor. Hepsiburada kurulduğu günden beri alışveriş yapıyorum ilk defa hb hakkında şikayet yazıyorum, ama böyle gitmez, insan bu kadar uğraştırılmaz.

Herkesin işi var, herkes işini yapsın, müşterisi zorluk yaşayıp, uğraştıktan sonra, aracının yaptığı iş nedir? Diğer iade ürün de küpe satıcı küpede sorun olamayacağını zorlama yapılıp yapılmadığını sorguluyor.

Arkadaş küpe bu, duvara dübel mi atıyoruz. Daha ilk takmada elinde kalmış biri, diğeri sağlam! Firma bizim üründe sorun olamaz havalarında. Kaç kişi kulağına küpe takarken kırmış olabilir? Bu firma üretim hatalarını kabul etmediği takdirde satıcı ismiyle güncel şikayet açmam şart. Lütfen sadece satış yapmayın, arkasında da durun satıcılar, satıcı durmuyorsa Hepsiburada eskisi gibi çalışmaya başlasa iyi olur. Yoksa geminin büyüğü olmaz. Leafhome satıcısı ravza gümüş satıcısı
sipariş no: 421 147 477 sipariş no: 938 229 391