to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 13 Kasım’da satın aldığım Old Spice Whitewater ürününün iadesini oluşturdum ve ürün 15 Kasım’da firma tarafından teslim alındı.
27 Kasım itibarıyla para iademin gerçekleşmesi gerekirken, 07.12.2025 tarihinde tamamen tesadüfen hesabımı kontrol ettiğimde ücret iadesinin yapılmadığını fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, arada böyle sorunlar olabildiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar ve yeni bir şikayet kaydı açtılar. Toplamda iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve son görüşmede bana sadece "3 gün daha bekleyin" denildi; bunun dışında net bir tarih veya garanti edilen bir çözüm süresi verilmedi.
Yaklaşık 15 günü geçen bu iade sürecinin hâlâ sonuçlanmaması ve sürecin bu kadar ilgisiz yönetilmesi nedeniyle hem para iademin derhal kredi kartıma yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyet ve gecikme için Hepsiburada tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benim gibi hesabını sık sık kontrol etmeyen kullanıcılar da olabilir; kimsenin parasının ortada kalmaması için bu konuda daha şeffaf ve sorunsuz bir iade süreci bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde toplam 25.600 TL tutarında ürün satın aldım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim (4208216276) hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ürünlerin bu süre boyunca kargoya bile verilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur....
Hepsiburada Hepsiburada internet sitesi üzerinden 30 Eylül tarihinde parfüm siparişi verdim. Genel olarak çok daha sorunsuz gönderi yaptıkları için Hepsiburada satıcısını tercih ediyorum. Ürün elime 3 Ekim tarihinde ulaştı. Paketi açtığımda istemediğim alakasız bir markanın gönderildiğini gördüm. İl...
Hepsiburada.com üzerinden aspiratör siparişi verdim. Önce yanlış ürün gönderdiler, ben de değişim talep ettim; ancak yeni ürün de yanlış geldi ve üstelik paketi hasarlıydı. Bu nedenle ürünü açmadan iade ettim ve ürün 14 Ekim 2025 tarihinde satıcıya ulaştı. 16 Ekim 2025 tarihine kadar iade talebimle ...
7 Şubat 2025 tarihinde 15.500,10 TL olarak bir sipariş verdim fakat aynı gün almaktan vazgeçtim. Ürünü ve kargolandığı anda iptal ettim fakat sevgili Hepsiburada, 7 Şubat'ta ürün iptal olmasına rağmen bugün 14 Şubat'ı gördük ve hâlâ ücret iadesini sağlamadı. Küçük tutarda hiç sorun yaşamadığım site,...
Ürünü 22/11/2023 tarihinde Hepsiburada'dan sipariş verdim. 01/12/2023 tarihinde kargoya verilip 04/12/2023 tarihinde de teslim edilmesi planlanmıştır. Fakat 12/12/2023 tarihine kadar ne ürün teslim edildi ne de bir bilgi verildi. Müşteri hizmetleriyle konuşunca talep oluşturuldu ve ertesi gün yani 1...
Yorumlar