to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Keyfi Olarak Kısıtlandı Alışveriş Yapamıyorum
Hepsiburada hesabımla 15:30 civarında alışveriş yapmak isterken “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Aynı gün içinde olağan dışı bir iade, iptal veya benzeri bir işlemim olmamasına rağmen hesabım keyfi şekilde kısıtlanmış görünüyor.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak anlık olarak çözüm sunamayacaklarını söylediler ve hesabımdaki bu kısıtlamanın neden getirildiği veya ne zaman kalkacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Hesabımdaki bu işlemsel kısıtlamanın acilen incelenerek ivedi şekilde kaldırılmasını, hesabımın derhal yeniden alışverişe açık hale getirilmesini ve bu kısıtlamanın gerekçesi ile tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hemen ilgileneceğinizi söylediniz ve hala tarafıma dönen biri olmadı. Şu an indirimli bir ürünü alamıyorum resmen hakkımı alıyorsunuz. Acilen tarafıma dönüş istiyorum.
