to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım İzin Almadan Kapatıldı, Airpods 3 Faturam Ve Garanti Haklarım Engellendi
Yıllardır sorunsuz bir şekilde kullandığım Hepsiburada hesabım, hiçbir şekilde haberim ve iznim olmadan bir anda kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için 2025 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods 3 cihazımın faturasına ve sipariş bilgilerime ulaşamıyor, iade ya da garanti kapsamında işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımı açamadıklarını söylemekle yetindiler ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını da kendileri kabul ettiler. Hem hesabıma erişemiyorum, hem de satın aldığım ürünle ilgili en temel hakkım olan fatura ve işlem yapma hakkımdan mahrum bırakılıyorum. Bu süreçte defalarca cihazı sıfırlamak zorunda kaldım; ancak hesabıma ulaşamadığım için sorunlarımı çözemiyorum.
Hepsiburada’nın yıllardır kullandığım hesabının tekrar aktif hale getirilmesini, Airpods 3 alışverişime ait fatura ve tüm sipariş bilgilerimin erişilebilir kılınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile zararımın giderilmesini istiyorum. Satışını yaptıkları ürünlerin arkasında durmalarını ve yaşattıkları bu mağduriyeti acilen düzeltmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muazzez Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 902723294 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
