to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsipay İşleminde 153.229,80 TL İadesi Gecikti
08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile altın alım satım işlemi yaptım. İşlem sonrası toplam tutarı Garanti Bankası hesabıma gönderdim; ancak Garanti Bankası’nın 300 bin tl transfer limiti olduğu için 153.229,80 TL’lik kalan bakiye Hepsipay hesabına geri döndü, fakat bu tutar Hepsiburada hesabıma yansıtılmadı.
Bu durum üzerine iki kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden farklı bir bankaya ait IBAN numarası istediler, ben de talep ettikleri gibi başka banka IBAN’ımı ilettim. Buna rağmen bugüne kadar belirtilen 153.229,80 TL tutar ne Hepsipay hesabıma ne de verdiğim yeni IBAN’a iade edilmedi.
153.229,80 TL’lik bakiyemin acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizde ticaret ahlakı diye bir şey yok biz tüketicileri mağdur ediyorsunuz bir daha Hepsiburada ile ticaret yapmayacağım
Merhaba Orhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 752529561 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bitti
