to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Gelen Hasarlı Ürün Ve İlgili Firma Destek Vermemesi
09.05.2024 tarihinde Hepsiburada online alışveriş mağazasından bir adet Philips otomatik espresso kahve makinesi satın almıştım. Ürün geldiğinde ön kapak hafif sağ tarafa doğru yamuktu. Biz de sol tarafa ittirdiğimizde yerine oturuyordu. Bu yüzden ürünle ilgili bir sorun olduğu hiç düşünmemiştik. Yalnız iki hafta önce makinenin sağ tarafı da açılmaya başladı. Biz de hemen yetkili servise götürdük ve ürünün hem ön kapak hem de yan kapak birbirine bağlantılı bir şekilde fiziksel bir hasara maruz kaldığı bilgisi tarafımıza aktarıldı. Üründe kesinlikle bizden kaynaklanan bir fiziksel hasar yoktur ve bunu ispat edebilirim. Ürün geldiği gün ön kapakta sağ tarafında açıklığı gösteren bir video çekmiştim. Öylesine ya da ileride bunun gibi bir sorun yaşarsam diye ispatım olsun istedim ve çektim. Videonun çekildiği tarih de görünüyor ve net bir şekilde ön kapakta açıklık görülüyor.
Bu bilgiyi Hepsiburada'ya ilettiğimde geçiştirip beni başından savdılar ve onların sattıkları 21300 TL değerinde kırık bir ürünle bizi karşı karşıya bıraktılar. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdurrahman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tüm yasal haklarımızı kullanmak üzere başvurabileceğimiz tüm yasal mercilere başvurmak üzere kendi avukatımla görüşüp tüm bilgi ve belgeleri iletmiş bulunmaktayım, bilginize arz ederim.
Tüm yasal haklarımızı kullanmak üzere başvurabileceğimiz tüm yasal mercilere başvurmak üzere kendi avukatımla görüşüp tüm bilgi ve belgeleri iletmiş bulunmaktayım, bilginize arz ederim.
