Kargo Takibi Ve Teslimat Süreci Hakkında Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Necdet
06 Aralık 2025 11:18
180
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil
Hepsiburada Geç Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!
Gökhan
20 Aralık 2025 19:20
12717.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden knk marka kar zinciri siparişi verdim. Siparişim 18 Aralık’ta kargoya verilmesi gerekirken bugün itibarıyla hala hazırlık aşamasında görünüyor. Bu nedenle ürün zamanında teslim edilmediği için mağdur oldum. Yola çıkmam gerekiyordu ve ürünüm gelmediği için mecburen kar zincirini başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım. Yaşadığım durum tek kelimeyle rezalet.
Sipariş numaram 4208514764, ürün için kredi kartıyla 980,62 TL ödeme yaptım. Müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece beklemem söylendi ve süreç böylece uzadı.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak 18:10
Hepsiburada üzerinden bugün satın aldığım Dreamstar Nova 2 Android box ile birlikte vaat edilen 12 ay ücretsiz TV+ üyeliği tarafıma tanımlanmadı. Ürünü aldıktan sonra belirtilen WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak sürekli sadece “Merhaba, seri numarasını alabilir miyim” şeklinde otomatik bir cevap geliyor, bunun dışında hiçbir dönüş yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine başka kanallardan ulaşmayı da denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Daha ürünün ilk gününde bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir müşteri hizmeti ile karşılaşmak aldığım cihaza karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Dreamstar Nova 2 cihazımla birlikte sunulması gereken 12 ay ücretsiz TV+ üyeliğimin derhal tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Aralık 2025 19:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)
22 Aralık 2025 09:21
Benzer Şikayetler
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Murat
04 Kasım 2025 13:21
501Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...
teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Hepsiburada Premium Üyeliğine Rağmen Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Burak
10 Kasım 2025 12:44
241 hepsiburada-premium-uyeligine-ragmen-teslim-edilmeyen-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
hepsiburada-premium-uyeligine-ragmen-teslim-edilmeyen-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Tenzile sonucu yetersiz buldu
Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor Aşamasında Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Tenzile
07 Aralık 2025 19:09
182 Çağrı sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Sorumluluktan Kaçan Müşteri Hizmeti
Çağrı
08 Aralık 2025 21:49
157Hepsiburada üzerinden 02.12.2025 tarihinde aile için özel baskılı t-shirt siparişi verdim. Sürat Kargo tarafından gönderilen ürün, sistemde 06.12.2025 tarihinde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez aynı gün şikayet kaydı oluştur...
Hepsiburada Kategorileri
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
644
-
![ikon]()
Cüzdan
153
-
![ikon]()
Çekiliş
154
-
![ikon]()
Değişim
3.925
-
![ikon]()
Eskiyi Getir Yeniyi Al
510
-
![ikon]()
Fatura
1.836
-
![ikon]()
Garanti
2.558
-
![ikon]()
Hediye Çeki
1.451
-
![ikon]()
İade
12.860
-
![ikon]()
İndirim
1.611
-
![ikon]()
İnfluencer Programı
209
-
![ikon]()
Kampanya
1.969
-
![ikon]()
Kargo
6.733
-
![ikon]()
Kupon
1.624
-
![ikon]()
Link Gelir
275
-
![ikon]()
Mağaza
1.957
-
![ikon]()
Oynadıkça Kazan
368
-
![ikon]()
Premium
4.973
-
![ikon]()
Puan
314
-
![ikon]()
Sepet
390
-
![ikon]()
Sipariş
18.374
-
![ikon]()
Teslimat
8.624
-
![ikon]()
Üyelik
2.703
Yorumlar