to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fiziksel Ürün İlanı Yanıltıcı, Dijital Anahtar Gönderildi
Hepsiburada üzerinden keybudur mağazasından Windows 11 Pro Türkçe OEM 64 bit fqc-10556 siparişi verdim. Fqc-10556, Microsoft’un orijinal kutulu fiziksel OEM ürün kodudur. İlan fiziksel ürün olarak listelenmektedir.
Sipariş kargoya verilmiş gözükmesine rağmen kargo takip numarası bulunmuyor ve ürün adresime ulaşmadı. Bunun yerine satıcı, Hepsiburada soru-cevap alanı üzerinden dijital bir anahtar gönderdi.
Gönderilen dijital anahtarın aynı dönemde başka mağazalar tarafından da farklı müşterilere gönderildiğini tespit ettim. Ayrıca bu kodu Google’da arattığımda internette ücretsiz dolaşan, Facebook grupları ve yabancı forumlarda herkese açık şekilde yayımlanmış bir kod olduğunu gördüm.
Yani satıcı fiziksel ürün listeleyip fiziksel ürün göndermemiş, yerine internette ücretsiz bulunabilecek geçersiz bir kod iletmiştir. Bu durum açık bir yanıltma niteliği taşımaktadır.
Fiziksel orijinal ürünümün teslim edilmesini, bu mümkün değilse tam iade yapılmasını ve mağaza hakkında gerekli işlemin uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bahadır Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 382853891 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm olarak iade yapmayı seçtiler, ne kutulu ürün gönderimim yapıldı ne de diğer ürünlerim. Satıcılar da rahat rahat d*landırıcıkık yapmaya devam ediyor Hepsiburada destek veriyor anladığım kadarıyla 5 farklı satıcının aynı kodu göndermesi sorun değilmiş boşuna Premium müşteriyiz galiba onu da geçiyorum herhangi bir müşteriyiz boşuna vur-kaç yapıyorlar resmen
