to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fiyat Farkı Kuponu Hâlâ Tanımlanmadı
Hepsiburada’nın Kasım indirimleri kapsamında 12 Kasım 2025 tarihinde, saat 12:24’te 435 479 447 3 numaralı siparişimle Apple Macbook Air M4 16GB 256GB SSD macOS 13" Gece Yarısı MW123TU/A model bilgisayarı 43.999 TL’ye satın aldım. Siparişimden birkaç saat sonra aynı ürünün fiyatı 42.063,04 TL’ye düştü.
Bunun üzerine 12 Kasım’da müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Görüşmede, ürünümdeki fiyat değişimi nedeniyle oluşan 1.935,95 TL tutarındaki farkın tarafıma kupon olarak tanımlanacağı, ürün teslim edildikten sonra 14 gün içinde ve iptal/iade olmazsa kuponu hesabımda görebileceğim söylendi. Ürünü teslim aldım ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ söz verilen kupon hesabıma tanımlanmadı, SMS ile de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Hepsiburada’nın kendi mesajında belirttiği şekilde, 1.935,95 TL tutarındaki fiyat farkının kupon olarak derhal hesabıma tanımlanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Öncelikle şikayetim var sitesine sonsuz teşekkürler sonrasında Hepsiburada sitesine teşekkür ediyorum sorunum çözümlendi...
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 457497578 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Öncelikle şikayetim var sitesine sonsuz teşekkürler sonrasında Hepsiburada sitesine teşekkür ediyorum sorunum çözümlendi...
