to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fiyat Düşüşü Sonrası Kupon Veya İade Talebim Karşılanmadı
18.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 441 080 189 7 numaralı siparişimle Baymak Duotec 24 KW kombi satın aldım. Ürünü 26.749 TL’ye almışken, çok kısa bir süre sonra aynı ürünün başka bir satıcıda 26.099 TL’ye kadar düştüğünü fark ettim. Daha önce benzer durumlarda fiyat farkı kupon olarak tarafıma iletilmişti. Ancak bu kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fiyatların değişebileceğini ve istersem siparişi iptal edip yeniden almam gerektiğini söylediler.
Her alışverişimde ürünün fiyatı kısa sürede düşüyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Bu sorunu daha önce de yaşadım ve artık Hepsiburada’yı tercih etmeme sebebim haline geldi. Fiyat farkının iadesini veya en azından kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından arandım. "tabi ki fiyat farkı için yardımcı oluruz ama..." diyerek cümleye başladılar, "ne yazık ki bu konuda yardımcı olamayacağız" diyerek konuyu kapattılar. Sebebi ise satıcının aynı olmaması imiş. Ürünün aynı olduğunu ve fiyatının düştüğünü kabul ettiler fakat satıcılar farklıymış. Yine aldıktan kısa süre sonra fiyat düşmesi mağduriyetimiz ile kaldık.
