to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Sürecinde Teklifin Aşırı Düşürülmesi Ve Tüketici Hakları İhlali
Hepsiburada üzerinden başlattığım “Eskiyi Yenile” sürecinde yaşadığım usulsüz teklif düşürme nedeniyle şikayetçiyim. İPhone 15 Pro 128 GB cihazım için sisteminizde ilk aşamada 47.576 TL ön teklif sunuldu. Bu teklife güvenerek, hatasız ve orijinal kutusunda bulunan telefonumun bilgilerini girdim ve cihazımı 7770000474090 numaralı Yurtiçi Kargo gönderisiyle tarafınıza gönderdim.
Cihaz firmaya ulaştıktan sonra ise sistemde hiçbir makul açıklama yapılmadan bana 32.552 TL gibi çok daha düşük bir tutar teklif edildi. İlk başta yüksek teklif verilip cihaz kargoyla alındıktan sonra bu şekilde düşük bir fiyat dayatılması, Tüketici Hakları'na ve ticari dürüstlük ilkesine aykırı bir uygulamadır. Ürünü gönderirken esas aldığım ve onayladığım tutar 47.576 TL’dir.
Cihazımın, gönderim öncesi sistemde onaylanan ilk teklif olan 47.576 TL üzerinden işleme alınmasını ve tarafıma bu tutar üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm ekran görüntüleri ve kargo bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 741580809 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
