to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Onaysız İptal Ve Fiyat Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasıyla iPhone 17 Pro satın aldım ve eski cihazımı da takas olarak vermek üzere başvurumu yaptım. Ancak süreç, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildi; tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadan doğrudan para iadesi gerçekleştirildi.
Bu iptalden sonra aynı ürüne zam geldi ve şu anda aynı telefonu daha yüksek fiyattan almak zorunda kalıyorum. Kampanya dahilindeki hakkımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kimsenin konu hakkında net bir bilgisi olmadığını ve çözüm sunamadıklarını gördüm.
Ben, Eskiyi Yenile kampanyasındaki şartlarım korunarak mağdur edilmemek istiyorum. Siparişi verdiğim tarihteki eski fiyat üzerinden tarafıma kupon tanımlanarak iPhone 17 Pro’yu aynı fiyattan yeniden alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. İlgili sipariş ve hesap bilgilerime kayıtlı adıma ve e-posta adresime göre (E** B*** – e***@gmail.com) ulaşılabilir.
Ayrıca, ürünü getiren Hepsijet kuryesinden de şikayetçiyim. Kendisi işini düzgün yapmadı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eray Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 848170292 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
