Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Haksız Değerlendirme Ve Mağduriyet

Eskiyi Yenile Kampanyasında Haksız Değerlendirme Ve Mağduriyet
profile
06 Ağustos 2025 18:49
688

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında Honor 400 Pro 5G model telefonu satın aldım. Eski telefonum olan iPhone X’i, kampanya şartlarına uygun şekilde orijinal kutusuyla birlikte gönderdim. Kampanya kapsamında, başvuru sırasında ekranın kırık olduğunu belirttim ve buna göre teklif sunuldu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma ulaşılmadan, eski telefonum gerekçe gösterilmeden geri gönderildi.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aracı firmayı savundular ve ekran kırık, IMEI okunmuyor gibi gerekçeler sundular. Ancak cihazın IMEI numarası hem kutusunda yazmakta hem de bilgisayara bağlandığında kolayca görülebilmektedir. Ayrıca, ekran kırık olmasına rağmen başvuru sırasında bu detay belirtilmiş ve teklif buna göre verilmişti. Sistem üzerinde takas bedeli 7.371 TL olarak görünmesine rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan cihazımın değerlendirmeye alınamayacağı ve sürecin kapatıldığı iletildi.

Tüm işlemleri doğru şekilde gerçekleştirmeme rağmen, kampanya kapsamında mağdur edildim ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eski cihazımın yeniden değerlendirilmesini ve kampanya şartlarına uygun şekilde takas bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, yeni aldığım telefonu iade edeceğimi ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Özgür
Özgür
06 Ağustos 2025 18:35
hepsiburada-sikayeti-1.jpg

Bilgisayara bağlanınca zaten telefonun tüm kayıt numaraları, Seri numarası, IMEI numarası çıkıyor. Ekran kırık okuyamadık çok amatörce bir cevap.

06 Ağustos 2025 18:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

07 Ağustos 2025 08:34

Merhaba Özgür Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 416845504 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özgür
Özgür
07 Ağustos 2025 13:48

Bilgi aktarıldığını biliyorum. O bilgiyi yukarıda da ekran görüntüsü alarak paylaştım zaten. Ben bilgi değil çözüm bekliyorum? Ama teşekkürler o yüzden sizi değil her zaman Amazonu seçmek gerektiğini bir kez daha anladım

Özgür
Özgür
07 Ağustos 2025 22:18

Maalesef görmüş olduğunuz gibi kampanya adı altında yaşanan bir sürü mağduriyet var. Hb nin Eskiyi yenile kampanyası çok güvenilir değil. Düşünenler tekrardan gözden geçirsinler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Mağduriyet: Eski Telefonumu Değerlendiremiyorum

profile
26 Temmuz 2025 16:03
2.065
eskiyi-yenile-kampanyasinda-magduriyet-eski-telefonumu-degerlendiremiyorum-1.jpg
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Getir Kampanyasında Haksız Mağduriyet Ve Cevapsızlık

profile
04 Ekim 2025 15:16
291
hepsiburada-eskiyi-getir-kampanyasinda-haksiz-magduriyet-ve-cevapsizlik-1.jpg

profile
13 Şubat 2024 00:06
1.292

profile
Oğuzhan
07 Mart 2024 11:57
1.568
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Kasım 2023 17:07
1.467
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri