Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Eskiyi Yenile Kampanyasında Haksız Değerlendirme Ve Mağduriyet

ID:33285095

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Haksız Değerlendirme Ve Mağduriyet

Özgür

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 18:49

688

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında Honor 400 Pro 5G model telefonu satın aldım. Eski telefonum olan iPhone X’i, kampanya şartlarına uygun şekilde orijinal kutusuyla birlikte gönderdim. Kampanya kapsamında, başvuru sırasında ekranın kırık olduğunu belirttim ve buna göre teklif sunuldu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma ulaşılmadan, eski telefonum gerekçe gösterilmeden geri gönderildi.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aracı firmayı savundular ve ekran kırık, IMEI okunmuyor gibi gerekçeler sundular. Ancak cihazın IMEI numarası hem kutusunda yazmakta hem de bilgisayara bağlandığında kolayca görülebilmektedir. Ayrıca, ekran kırık olmasına rağmen başvuru sırasında bu detay belirtilmiş ve teklif buna göre verilmişti. Sistem üzerinde takas bedeli 7.371 TL olarak görünmesine rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan cihazımın değerlendirmeye alınamayacağı ve sürecin kapatıldığı iletildi.

Tüm işlemleri doğru şekilde gerçekleştirmeme rağmen, kampanya kapsamında mağdur edildim ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eski cihazımın yeniden değerlendirilmesini ve kampanya şartlarına uygun şekilde takas bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, yeni aldığım telefonu iade edeceğimi ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Honor

Özgür

06 Ağustos 2025 18:35

hepsiburada-sikayeti-1.jpg

Bilgisayara bağlanınca zaten telefonun tüm kayıt numaraları, Seri numarası, IMEI numarası çıkıyor. Ekran kırık okuyamadık çok amatörce bir cevap.

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 18:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 08:34

Merhaba Özgür Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 416845504 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özgür

07 Ağustos 2025 13:48

Bilgi aktarıldığını biliyorum. O bilgiyi yukarıda da ekran görüntüsü alarak paylaştım zaten. Ben bilgi değil çözüm bekliyorum? Ama teşekkürler o yüzden sizi değil her zaman Amazonu seçmek gerektiğini bir kez daha anladım

Özgür

07 Ağustos 2025 22:18

Maalesef görmüş olduğunuz gibi kampanya adı altında yaşanan bir sürü mağduriyet var. Hb nin Eskiyi yenile kampanyası çok güvenilir değil. Düşünenler tekrardan gözden geçirsinler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Mağduriyet: Eski Telefonumu Değerlendiremiyorum

Ömer

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 16:03

2.065

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile yeni bir telefon aldım. Eski telefonumu değerlendirilmek üzere yenileme merkezine gönderdim. Yenileme merkezi ekran kilidini açamadığı için ön tekliften çok daha düşük teklif verdi ve bu teklifi reddedip telefonu gönderirlerse ekran kilidini kendim ...

eskiyi-yenile-kampanyasinda-magduriyet-eski-telefonumu-degerlendiremiyorum-1.jpg

1 Destek

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Getir Kampanyasında Haksız Mağduriyet Ve Cevapsızlık

Selçuk

Hepsiburada

04 Ekim 2025 15:16

291

03 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, eskiyi getir kampanyasına ve Hepsiburada satıcısına güvenerek Honor 400 model telefonu 19.259 TL ödeyerek satın aldım. Kampanya kapsamında eski cihazımı Hepsijet aracılığıyla kapımdan aldırarak gönderdim. Telefonumu fabrika ayarlarına sıfırlamama rağmen,...

hepsiburada-eskiyi-getir-kampanyasinda-haksiz-magduriyet-ve-cevapsizlik-1.jpg

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

Onur

Hepsiburada

13 Şubat 2024 00:06

1.292

Hepsiburada 'Eskiyi Yenile' kampanyası kapsamında telefonuma 15.000 TL teklif verildiği ve ek olarak 4.000 TL ek ödeme yapılacağı belirtildi. Bu teklife dayanarak yeni bir telefon alıp eski telefonumu kargoya verdim. Birkaç gün sonra, teklifin kırık cam veya piksel hatası sebebiyle 12.250 TL'ye düşü...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası

Oğuzhan

Hepsiburada

07 Mart 2024 11:57

1.568

Hepsiburada dan "Eskiyi Yenile" kampanyası ile telefon aldım. Eski telefonuma verilen teklif ilk etapta 1000 TL idi. Kampanya koşullarında 1000 TL altındaki tekliflerde kampanyadan faydalanılacağı yazmaktadır. Ancak ilk verilen teklife güvenerek 4000 TL lik indirimden faydalanabileceğimi düşünüyordu...

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Vaat Ettiği Ödemeyi Yapmıyor

Tuba

Hepsiburada

08 Kasım 2023 17:07

1.467

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasından yararlanarak iPhone 13 telefon aldım ve eski iPhone 7 telefonumu kampanya kapsamında kargoyla gönderdim. İPhone 7 telefonum için Hepsiburada tarafından vaat edilen 2440 lira telefon bedeli +3000 lira kampanya kazanımı adı altında ödeme yapılacağıyd...

1 Destek

Öne Çıkan Konular