Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Eksik Ürün, Yanlış İşlem Ve Geciken İade Mağduriyeti

ID:33571765

Gürcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Eksik Ürün, Yanlış İşlem Ve Geciken İade Mağduriyeti

Gürcan

Hepsiburada

04 Eylül 2025 12:03

Gürcan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.”

Hepsiburada.com üzerinden 4368422587 numaralı siparişimle bebek öğrenme kulesi satın aldım. Siparişim eksik ürünle teslim edildi. Eksik ürünün tamamlanmasını talep ettim fakat 1 hafta boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak iade yerine, sistemde fazla ürünün iptali şeklinde yanlış bir işlem yapıldı. Şu anda hem ücret iadem yapılmadı hem de yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmelerle zaman kaybettim. Ayrıca, müşteri temsilcileri şikayetimi ilgili birime iletmek konusunda da yeterli ilgiyi göstermedi.

Ücret iademin hızlıca yapılmasını ve gerçek dışı beyanda bulunan müşteri temsilcisinin yaptırıma tabi tutulmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Hepsiburada

04 Eylül 2025 12:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Eylül 2025 12:46

Merhaba Gürcan A., Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 155887494ve 182967848 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gürcan

05 Eylül 2025 13:54

Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

H.hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Ücreti 21 Gündür Yatmadı, Sorunum Çözülmüyor!

H.hasan

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 11:33

157

Hepsiburada üzerinden satın aldığım oyuncak ürününü iade süresi içerisinde iade ettim. Sipariş numaram: 4167462061. İade işlemini online olarak gerçekleştirdim ve üzerinden 21 gün geçmesine rağmen 356,30 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri h...

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada.com Çözülemeyen Mağduriyetim

Kübra

Hepsiburada

19 Şubat 2024 14:22

617

"Şikayetimi yazdıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde şahsımla iletişime geçerek teslim edilemeyen ürünün sipariş verdiğim zamanki fiyatı ile şu anki zamlı fiyatı arasındaki ücret farkını kupon olarak hesabıma tanımlandı bu sayede ilk sipariş verdiğim fiyata yeniden sipariş oluşturabildim umarım bir daha böyle bir mağduriyet yaşamam ve kargodan hasarsız teslim alırım. Teşekkürler."

Hepsiburada.com Çözülemeyen Mağduriyetim

Hepsiburada'dan Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ebru

Hepsiburada

21 Eylül 2025 18:38

445

413 288 874 7 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada’dan bir anne bebek ürünü satın aldım. Siparişim, cuma günü teslim edilmesi gerekirken bugün pazar olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ürün teslim edilmedi ve kargo sürecinde herhangi bir güncelleme yapılm...

Hepsiburada Eksik Sipariş Gönderilmedi.

Özalp

Hepsiburada

20 Eylül 2024 11:17

379

8 eylülde vermiş olduğum 4316399165 numaralı siparişimdeki 1 ürün eksik geldi. Önce satıcı ile görüştüm. Sonrasında cevap alamayınca 13 Eylül cuma günü eksik ürün talebi oluşturdum. 19 eylüle kadar kargoya verileceği söylendi. 19 Eylül günü benim bilgim dışında talebim iptal edildi. Para iadesi tale...

Eksik Gönderilen Ürün Ve Reddedilen İade Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

Melih

Hepsiburada

01 Mayıs 2025 18:52

285

Hepsiburada'dan 22.04.2025 günü 4162125468 sipariş numarasıyla toplamda 7 adet ürün sipariş verdim. Bu ürünlerden 6 tanesini kargoya verdiklerini söyleyerek tarafıma gönderdiler. Kargo poşetini açtığımda 5 adet ürün vardı ve eksik gönderilen ürün için tekrar gönderilmesi veya iade edilmesi için tale...