to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 bin tl civarında satılan, “cgc sihirli balık” adıyla bilinen balık yumurtası seti bize hediye olarak geldi. Ürünün içinden çıkan ikinci paket balık yumurtalarını, kutudaki yönlendirmelere uygun şekilde suya koymamıza rağmen hiçbir şekilde canlanmadı.
Balıkları, herhangi bir katkı eklemeden sadece içme suyuna bıraktık ve şu an 48 saati aşkın süredir bekliyoruz. Buna rağmen ikinci paketteki balık yumurtalarından tek bir hareket, canlanma belirtisi olmadı. Ürünün üzerinde firmayla iletişime geçilebilecek bir bilgi, yönlendirme ya da “canlanmazsa bize ulaşın” gibi herhangi bir ifade de bulunmuyor.
Bu durum özellikle çocuklar açısından büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Evdeki üç çocuk da iki gündür hevesle balıkların canlanmasını bekliyor, ancak sonuç alamıyoruz. Hem bu hayal kırıklığının telafi edilmesini hem de ürünün gerçekten vaat ettiği şeyi yapıp yapmadığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İkinci paketteki balık yumurtalarının canlanmaması nedeniyle, ilgili paket için yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini, mümkün değilse ürün bedelinin iadesini ya da başka şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden çocuğum için nefes almasına yardımcı olacak ilaçlarını koymak amacıyla bir sağlık ürünü sipariş ettim. Sağlık açısından kritik bir ürün olduğu için teslimat günü özellikle önemliydi, ancak ürünün teslim edileceği gün teslim edilmedi ve günlerdir hâlâ elimize ulaşmadı. Siparişi...
Ürün teslim edildi gözükmesine rağmen bize teslim edilmedi. Teslim edilme saatinde evde olmamıza rağmen. Bu durumu müşteri temsilcisine bildirdik. Kargo ile görüşüp bize bilgi vereceklerini söylediler. Ancak 4 gün oldu ve hala herhangi bir çözüm için aranmış değiliz. Hatta her gün arayıp durum hakkı...
Hepsiburada’dan aldığımız iki ürün de kısa süre içinde bozuldu. Ürünlerin bozulması üzerine destek talebinde bulunduk, ancak ne yazık ki Hepsiburada, beklediğimiz gibi ürünlerinin arkasında durmadı. Satıcı doğrudan kendileri olmasına rağmen sorunumuzla ilgilenmediler ve iade sürecini tamamlamadılar....
3.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 koli 12’li su şişesi ve 1 koli soda siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sadece 1 koli su ve 1 koli soda kargolandı, diğer 1 koli 12’li su ise bir türlü gönderilmedi. Sepetimde toplam 3 ürün olmasına rağmen sadece 2 tanesi için kargo hareketi gö...
Tam 21 Haziran'da çocuğum için Hepsiburada Global'den suluk siparişi verdim. Ve en geç 3 Temmuz Çarşamba günü teslim edileceği belirtiliyordu. 3 Temmuz günü ürünün 2-3 gün gecikeceği için özür dilediklerini söylediler. Bugün 24 Temmuz, ürün bir Türk kargo şirketine ulaşmadı bile. Ve beni hâlâ oyalıy...
Yorumlar