Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33566229

Hepsiburada Acil Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı!

profile
Duygu
Hepsiburada
03 Eylül 2025 18:08
424

Hepsiburada üzerinden 411 209 930 8 numaralı sticker siparişimi 1 Eylül tarihinde, “ertesi gün kargo” seçeneğini özellikle seçerek verdim. Siparişimin okul için aciliyeti vardı ve bu nedenle hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün 3 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Premium üye olmama rağmen hem müşteri hizmetlerini hem de canlı desteği defalarca aradım, fakat bana sadece “kargolanacak” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin aciliyeti olmasına rağmen mağdur edildim ve iptal talebim de karşılanmadı. Ödeme tarafımdan 299,00 TL olarak yapıldı.

Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. İstanbul’a teslim edilmesi beklenen bu siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.

hepsiburada-acil-siparisim-kargoya-verilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
03 Eylül 2025 18:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
04 Eylül 2025 08:36
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seyithan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Seyithan
Hepsiburada
06 Eylül 2025 14:59
123

29 Ağustos’ta Hepsiburada’dan sipariş verdim. Teslimat tarihi 1 Eylül olarak görünüyordu ancak ürünüm elime ulaşmadı. Bunun üzerine 2 Eylül’de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak bana 5 Eylül’de dönüş yapıldı ve çözüm olarak sadece “siparişi iptal edip yeniden oluşturun” denildi. Bu, zate...

1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyetim

profile
İlkay
Hepsiburada
10 Eylül 2025 11:42
276

15 Ağustos’ta Hepsiburada’dan ürün siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve teslimat tarihi 27 Ağustos olarak görünüyordu. Siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçmesine rağmen kargolanmadı. Bu süreçte talep açılmıştı. Daha sonra ekip arkadaşınız tarafından arandım; ancak çalıştığım için o an telefona cev...

Ertesi Gün Teslimat Ve Premium Üyelik Avantajları Yerine Getirilmiyor, Siparişim Gecikti

profile
Berat
Hepsiburada
17 Ağustos 2025 21:28
608

15 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 428 056 031 8 numaralı siparişimi “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle verdim. Siparişim 16 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken, o gün teslim edilmedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldı. Canlı haritadan gün boyu takip ettiğimde kargonun sabit bir noktada kaldı...

1 Destek

Geç Teslimat Ve İptal Talebi Karışıklığı

profile
Koray
Hepsiburada
17 Ekim 2024 23:14
458

411 204 782 5 sipariş numaralı ile Hepsiburada’dan bir ürün aldım. Yazan 1-3 gün içinde kargo olacağı yazıyordu ama kargo almadı. Bugün 4. İş gününün sonunda müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin iptal edilip para iadesinin yapılmasını istedim ve bu konuda talep oluşturulduğu söylendi. Daha sonra ...

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Metin
Hepsiburada
13 Eylül 2025 08:22
296

06 Eylül’de Hepsiburada’dan verdiğim 479 856 859 4 numaralı siparişi, kargolama yapılmadan iptal ettim. Ödememi VakıfBank kartımla gerçekleştirmiştim. Sipariş iptalinin ardından “paranızı bankanıza iade ettik” şeklinde bildirim aldım. Ancak iki gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Bunun üzeri...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Kargo Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Kargo sipariş iptali Hepsiburada Kargo ödemiş Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada teslimat Hepsiburada ödemiş
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri