to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlık Aşamasında İptal Reddedildi Ve Zorla Satın Alındı
Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye markalı bir ürün için yanlış sipariş verdim ve hatamı fark eder etmez, yani anında iptal talebinde bulundum. Buna rağmen sipariş numarası 476 414 531 9 olan siparişim, “hazırlık süreci tamamlandı, kargoya verilme aşamasında, bu nedenle iptal edilemiyor” denilerek sürekli reddediliyor. Ayrıca ürünün kargo sürecinde iptal edileceği özellikle söylenmesine rağmen, bu söz yerine getirilmiyor ve herhangi bir iptal işlemi yapılmıyor.
Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmeye çalıştığım halde, süreç ilerlediği gerekçesiyle talebimin kabul edilmemesi ve bana hiçbir esneklik tanınmaması beni mağdur ediyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve istemediğim bir ürün için zorla alım yapmak zorunda bırakılıyorum.
Yanlış verdiğim bu siparişin iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
