Kampanya Puanı Yüklenmedi Ve Mevcut Puanlarım Silindi

26 Temmuz günü saat 14.00 civarında Karşıyaka Lunapark Migros mağazasından alışveriş yaptım. 3 al 2 iade kampanyasından yararlanmak için ürün aldım ancak hak ettiğim kampanya puanları Money hesabıma yüklenmedi. Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat herhangi bir yükleme yapılmadı, bunun üzerine ürünleri iade etmek zorunda kaldım.

Ürünleri iade ettikten sonra ise, daha önce hesabımda bulunan mevcut puanlarımın da silindiğini fark ettim. Yani hem kampanya puanlarımı alamadım hem de var olan puanlarımı kaybettim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim puanların ve haksız yere silinen mevcut puanlarımın hesabıma tekrar yüklenmesini ve telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılarak konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.