to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet Alımında Haksız Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
19.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti almak için işlem yaptım. İşlemi tamamlamaya çalıştığım sırada ekranda “firma kaynaklı işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı çıktı ancak buna rağmen kartımdan 1.189 TL tutarında çekim yapıldı.
İşleme ait herhangi bir rezervasyon ya da bilet numarası oluşturulmadı, dolayısıyla ne bir biletim var ne de iptal edebileceğim bir kayıt görünüyor. Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda bilgi alamadım.
Kartımdan çekilen 1.189 TL tutarının en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür sistem hataları ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorununun da giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden denediğiniz satın alma işleminin banka/firma kaynaklı nedenlerden başarısız olduğunu görüntüledik. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. İyi günler dileriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
